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電子技術(shù)熱線/在線客服
工作職責(zé)：
1.負責(zé)通過電話、在線、視頻等多渠道，受理國內(nèi)外多品牌多品類的客戶報修、咨詢、投訴建議等服務(wù)請求，保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
2.負責(zé)為用戶/客戶并提供專業(yè)的技術(shù)解決方案，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性；
3.負責(zé)與用戶/客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.負責(zé)搜集和分析用戶/客戶聲音，準(zhǔn)確記錄并反饋給相關(guān)方進行改善；
5.負責(zé)與其他團隊成員合作，共同完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。
應(yīng)聘要求：
1.服務(wù)意識好，對工作熱情、耐心、主動，邏輯思維能力、溝通能力強；
2.有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神，工作認真負責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)問題并能提出改進意見；
3.理工科專業(yè)，有呼叫中心客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.35歲以下，大專學(xué)歷，若經(jīng)驗豐富且匹配項目，可適當(dāng)下放寬中專
5.1.具備基礎(chǔ)的計算機知識，能熟練操作日常辦公軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達清晰，打字速度50字/分鐘以上；
6.有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
薪酬福利：
1.靈活用工的形式任務(wù)2月，綜合薪酬3800-4500，具體看當(dāng)月績效獎勵和加班情況合計。靈活用工期間，如兩個月完整出勤，則額外享有靈工津貼500。