職位描述
中餐廳奶茶店咖啡店包吃包住五險(xiǎn)一金
- 統(tǒng)籌負(fù)責(zé)茶樓服務(wù)事務(wù),保障茶樓的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
- 參與大型宴會(huì)活動(dòng),為重大活動(dòng)或慶典提供服務(wù)保障；
- 有較強(qiáng)的顧客意識(shí),自主或配合進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查；
- 負(fù)責(zé)匯總客戶(hù)投訴及意見(jiàn)反饋,及時(shí)妥善處理投訴,保證客戶(hù)滿(mǎn)意度,定期做投訴分析改善,并匯總上報(bào)；
- 對(duì)茶樓物資設(shè)施進(jìn)行日常管理,確保物資設(shè)施數(shù)量量齊全,使用狀態(tài)正常；
- 在公司整體制度框架下,積極完善服務(wù)的相關(guān)制度、工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)并落地實(shí)施;
- 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
- 2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
- 具備豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉服務(wù)流程。
- 熟練使用電腦和辦公軟件;
- 具備高效執(zhí)行力,值得信任,有堅(jiān)忍不拔敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,有持續(xù)學(xué)習(xí)能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
- 熱情、真誠(chéng)、耐心,有親和力,具備良好的禮儀規(guī)范。
- 工作時(shí)間10：00-21:00，單休，工作餐
- 薪資構(gòu)成：底薪+銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)，五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
天津西青區(qū)科馨別墅南區(qū)-23號(hào)樓
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李薇/人事經(jīng)理
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匯智納川(天津)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司匯智納川（天津）企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司具有多年的管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，深入了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)要素，根據(jù)企業(yè)目前所處階段結(jié)合管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的多年實(shí)戰(zhàn)匯總，處理了3000余家企業(yè)管理相關(guān)難題。
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