崗位職責(zé)(Job Responsibilities)
1. 客戶開發(fā):
· 利用公司提供的B2B平臺、社交媒體(LinkedIn, Facebook)、谷歌搜索、展會等渠道,主動尋找和開發(fā)潛在海外客戶。
· 進行市場調(diào)研,分析行業(yè)趨勢和競爭對手,尋找新的市場機會。
2. 銷售跟進:
· 及時、專業(yè)地回復(fù)客戶的詢盤(Inquiry),處理客戶的咨詢和問題。
· 主動通過郵件、電話、視頻會議等方式與客戶進行溝通和談判,建立并維護良好的客戶關(guān)系。
· 準備形式發(fā)票(PI)、報價單(Quotation)、銷售合同等文件。
3. 訂單管理:
· 跟蹤和管理訂單的全流程,從確認、生產(chǎn)跟進、驗貨安排到協(xié)調(diào)出貨。
· 與內(nèi)部團隊(采購、生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流)密切協(xié)作,確保訂單按時、按質(zhì)交付。
4. 物流與單證:
· 與貨代溝通,安排訂艙、報關(guān)等國際物流事宜。
· 準備相關(guān)的出口單證(如裝箱單、商業(yè)發(fā)票、原產(chǎn)地證等)。
5. 售后支持:
· 處理客戶的售后問題,包括質(zhì)量投訴、物流追蹤等,提升客戶滿意度和復(fù)購率。
任職要求(Qualifications & Requirements)
1. 語言能力:
· 必備: 英語聽說讀寫流利,能夠熟練地進行商務(wù)郵件溝通、電話會議和商務(wù)談判。大學(xué)英語四級(CET-4)為最低要求,六級(CET-6)或?qū)I(yè)八級(TEM-8)更佳。
· 加分項: 掌握其他小語種(如西班牙語、法語、俄語、阿拉伯語等)。
2. 外貿(mào)專業(yè)知識:
· 熟悉國際貿(mào)易流程(詢盤-報價-簽合同-生產(chǎn)-驗貨-報關(guān)-物流-收款)。
· 了解常用的國際貿(mào)易術(shù)語(Incoterms),如FOB, CIF, EXW等。
· 了解主要的國際付款方式(T/T, L/C, PayPal, Western Union等)和流程。
3. 平臺操作技能:
· 必備: 熟練操作Office辦公軟件(Word, Excel, PowerPoint)。
· 加分項: 有操作B2B平臺(阿里巴巴國際站、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源等)的經(jīng)驗。熟悉CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
4. 溝通與談判能力: 善于傾聽,表達清晰,具備說服力,能從容地與客戶進行商務(wù)談判。
5. 抗壓性與韌性: 能夠承受銷售業(yè)績壓力,面對客戶的拒絕和挫折時能保持積極心態(tài),不輕言放棄。
6. 主動性與進取心: 具有強烈的客戶開發(fā)意識和成就動機,能主動尋找機會,而不是被動等待詢盤。
7. 解決問題能力: 在訂單執(zhí)行過程中遇到問題時,能快速反應(yīng),協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源尋找解決方案。
8. 注重細節(jié): 處理訂單和文件時細致嚴謹,避免因低級錯誤造成損失。
9. 團隊協(xié)作精神: 能夠與公司內(nèi)部各部門順暢協(xié)作,共同保證訂單的順利完成。
教育與經(jīng)驗要求
· 學(xué)歷: 大專及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 經(jīng)驗:3年以上同行業(yè)或相關(guān)產(chǎn)品外貿(mào)經(jīng)驗,有穩(wěn)定的客戶資源或出色的業(yè)績證明者優(yōu)先。