崗位職責(zé):
1、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理工作,確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度有效的實(shí)施,并對(duì)各項(xiàng)管理制度及工作流程的完善提出合理化建議。
2、協(xié)助經(jīng)理做好以“崗位技能、服務(wù)態(tài)度、購(gòu)物環(huán)境”為核心的星級(jí)服務(wù)管理工作(如:日??记?、員工著裝、服務(wù)規(guī)范、促銷宣傳等),提高整體服務(wù)水平。
3、協(xié)助經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理,監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中商品質(zhì)量、價(jià)格、銷售、
促銷、售后服務(wù)等環(huán)節(jié),對(duì)重點(diǎn)展廳進(jìn)行監(jiān)控,并對(duì)違規(guī)事件進(jìn)行處理。
4、協(xié)助經(jīng)理組織處理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)事件,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、協(xié)助經(jīng)理做好部門員工的日常工作安排、考核、培訓(xùn)及新員工傳幫帶等工作,及時(shí)掌握部門員工的思想動(dòng)態(tài)并給予指導(dǎo)。