職位描述
VIP客服售前客服電話客服婚慶/攝影文化藝術(shù)/娛樂(lè)培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，確保服務(wù)質(zhì)量和效率
2、建立和完善客戶服務(wù)流程，優(yōu)化客戶體驗(yàn)
3、收集并分析客戶反饋，制定并實(shí)施改進(jìn)措施
4、處理客戶投訴，維護(hù)公司形象，降低客戶流失率
5、培訓(xùn)和發(fā)展客服團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平
任職要求:
1、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)
2、熟悉客戶服務(wù)流程，有攝影服務(wù)行業(yè)背景者優(yōu)先
3、出色的溝通技巧，能夠有效解決客戶問(wèn)題
4、良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)指導(dǎo)服務(wù)改進(jìn)
5、責(zé)任心強(qiáng)，能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜和專業(yè)
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，確保服務(wù)質(zhì)量和效率
2、建立和完善客戶服務(wù)流程，優(yōu)化客戶體驗(yàn)
3、收集并分析客戶反饋，制定并實(shí)施改進(jìn)措施
4、處理客戶投訴，維護(hù)公司形象，降低客戶流失率
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4、良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)指導(dǎo)服務(wù)改進(jìn)
5、責(zé)任心強(qiáng)，能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜和專業(yè)
工作地點(diǎn)
天津市-南開(kāi)區(qū)-水上公園內(nèi)
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