工作職責(zé)
1. 通過(guò)語(yǔ)音外呼方式聯(lián)系短視頻平臺(tái)用戶，高效解決其在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
2. 準(zhǔn)確記錄用戶訴求及處理過(guò)程，確保工單信息完整、可追溯。
3. 主動(dòng)跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度，及時(shí)反饋結(jié)果，提升用戶滿意度。
任職要求
1. 20-35周歲，大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力。
3. 熟練掌握電腦基礎(chǔ)操作，能快速上手工單系統(tǒng)。
4. 有電商客服或語(yǔ)音外呼相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
補(bǔ)充說(shuō)明
1. 休息制度：月休6/8天，排班制