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更新于 12月1日

物業(yè)項目經(jīng)理

9000-13000元·13薪
  • 北京海淀區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)物業(yè)管理資格證書物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書
1.全面負責項目運營:領(lǐng)導客服、工程、安保、環(huán)境等各業(yè)務(wù)線團隊,確保項目各項基礎(chǔ)服務(wù)(安全、清潔、綠化、維修)高標準、常態(tài)化運行。具備現(xiàn)場強管控能力,對園區(qū)安全、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、秩序維護、客服前臺等一線服務(wù)場景有極強的管控和優(yōu)化能力。
2.客戶關(guān)系與滿意度:作為項目客戶關(guān)系第一責任人,處理重大客戶投訴與訴求,定期進行客戶訪談和滿意度調(diào)查,持續(xù)改進服務(wù),確??蛻魸M意度達到或超越公司目標。能夠深刻理解住宅業(yè)主需求,能通過精細化服務(wù)提升業(yè)主滿意度和居住體驗,善于與業(yè)主、業(yè)委會、居委會、政府部門等內(nèi)外部相關(guān)方溝通,能有效化解重大投訴和公關(guān)危機。
3.經(jīng)營與財務(wù)管理:負責編制和執(zhí)行項目年度預算,嚴格控制成本,確保物業(yè)費、停車費等各項費用的及時收繳,達成項目的經(jīng)營指標。負責項目增值業(yè)務(wù)創(chuàng)效,具備經(jīng)營思維,能有效開展多種經(jīng)營,提升項目經(jīng)營收入,并善于策劃營銷活動。
4.社區(qū)文化與風險安全:組織開展社區(qū)文化活動,營造良好的社區(qū)氛圍。全面落實項目安全生產(chǎn)責任制,制定應(yīng)急預案并組織演練,有效管理各類風險。
5.團隊管理與建設(shè):負責項目團隊的建設(shè)、培訓、激勵與考核,打造一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的服務(wù)團隊。

獎金績效

各項補貼,年終獎金,績效獎金

工作地點

北京海淀區(qū)石油大院

職位發(fā)布者

王曉燕/人力資源

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公司Logo寶石花物業(yè)管理有限公司
寶石花物業(yè)管理有限公司,誕生于黨中央、國務(wù)院深化國有企業(yè)改革重大決策部署,脫胎于國有企業(yè)“三供一業(yè)”分離移交改革,2018年10月注冊設(shè)立,運營管理住宅面積超1.4億平方米,主要為近1000個中國石油職工家屬區(qū)、超400萬居民提供物業(yè)服務(wù),服務(wù)范圍除居民住宅外,業(yè)務(wù)涵蓋物業(yè)、餐飲、保安、養(yǎng)老、托幼、教育、護理、旅游、金融、商超、人力資源服務(wù)、生產(chǎn)后勤服務(wù)等20余種業(yè)態(tài),體量規(guī)模位列全國同行前列。公司高度重視人才培養(yǎng),持續(xù)關(guān)注人才成長,充分發(fā)掘人才潛力,致力提升寶石花物業(yè)的品牌影響力。寶石花物業(yè)以接收中石油礦區(qū)物業(yè)服務(wù)為起步,相信在中石油優(yōu)良文化傳承和碧桂園先進市場化管理理念的共同孕育下,必將給寶石花物業(yè)創(chuàng)造一個高起點和高速度的人才成長沃土。
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