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崗位職責(zé)：
1、企微車主建聯(lián)及歡迎語(yǔ)發(fā)送
2、邀約品牌車主在公域發(fā)帖，對(duì)于創(chuàng)作困難車主1V1指導(dǎo)直至完成發(fā)帖
3、每日VOC收集，并在表格/文檔中準(zhǔn)確填寫內(nèi)容
4、負(fù)面內(nèi)容及客戶投訴準(zhǔn)確記錄，并通過(guò)QA文檔檢索安撫客戶，并及時(shí)上報(bào)
5、企微側(cè)邊欄標(biāo)簽記錄（100%真實(shí)記錄）
6、KOC發(fā)帖作品登記在表格/文檔
7、官方企微朋友圈評(píng)論回復(fù)
8、定向客戶群發(fā)信息（信息有模板或標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)）
任職要求：
1、熟練掌握電腦辦公軟件，打字快
2、具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，與團(tuán)隊(duì)緊密溝通配合，高效協(xié)作
3、能夠高效處理用戶問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成任務(wù)