職位描述
電話客服全白班家具/家居/家電電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé)：
1、主要通過接聽電話的形式，處理客戶遇到的問題；
2、調(diào)查并分析投訴原因，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理；
1、主要通過接聽電話的形式，處理客戶遇到的問題；
2、調(diào)查并分析投訴原因，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理；
3、及時回復(fù)客戶投訴，為客戶提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿意度，降低品牌負(fù)面影響；
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、有1-3年售后客服相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰；
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和抗壓能力。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、有1-3年售后客服相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰；
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和抗壓能力。
崗位福利：
1.入職繳納五險一金；
2.全勤獎+工齡獎+帶薪年假；
3.節(jié)假日福利+生日福利+定期體檢+團(tuán)建旅游。
1.入職繳納五險一金；
2.全勤獎+工齡獎+帶薪年假；
3.節(jié)假日福利+生日福利+定期體檢+團(tuán)建旅游。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)蜜雪冰城全球總部D座3層福鹿家
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職位發(fā)布者
王女士/人事專員
剛剛活躍立即溝通
福鹿家(鄭州)企業(yè)管理有限公司福鹿家（鄭州）企業(yè)管理有限公司成立于2018年10月，是一家以“讓全球每個人享受高質(zhì)平價的鮮啤酒”為己任的新勢力精釀啤酒品牌。鮮啤福鹿家，創(chuàng)立于2021年，為年輕人研發(fā)更多好喝健康的精釀鮮啤的同時帶來更多啤酒文化的全新打開方式。截止2025年6月30日，鮮啤福鹿家品牌全國門店數(shù)量1100+家，覆蓋27省、超300+地市區(qū)。鮮啤福鹿家致力于讓全球每個人享受高質(zhì)平價的鮮啤酒，始終秉承“真人真心真產(chǎn)品，不走捷徑不騙人”的核心價值觀，用優(yōu)質(zhì)的原材料打造產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊服務(wù)顧客。目前，鮮啤福鹿家在河南省焦作市溫縣擁有萬噸級自建精釀鮮啤工廠，覆蓋全國完善的倉儲物流體系，全程冷鏈運(yùn)輸，新鮮直達(dá)。從研發(fā)─生產(chǎn)─倉儲─物流─門店，完整的產(chǎn)業(yè)鏈保證鮮啤福鹿家的快速成長，并致力于推動全國精釀鮮啤行業(yè)更好、更快的發(fā)展。
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