一、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)新媒體渠道的客戶在線咨詢,針對疑問,在電話或線上進(jìn)行專業(yè)的解答;
2、根據(jù)客戶資源邀約客戶來校參觀咨詢或參與教學(xué)活動;
3、將所聯(lián)系的客戶信息準(zhǔn)確錄入客戶關(guān)系管理系統(tǒng),對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及分析;了解客戶情況、需求和反饋意見,并將問題匯總至部門領(lǐng)導(dǎo)。
4、對有意向客戶保持后續(xù)的電話跟蹤,定期進(jìn)行客戶電話或者微信回訪、,建立良好的客戶關(guān)系,跟進(jìn)及時處理客戶咨詢等問題;
5、完成工作日報、周報、月報,及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報;
二、職位要求
1、學(xué)歷不限,同崗工作經(jīng)驗一年以上,樂于溝通,性格開朗,有親和力;
2、有良好的協(xié)調(diào)和處理問題的能力,并具有團(tuán)隊合作精神;
3、有電話邀約、網(wǎng)絡(luò)銷售或教育行業(yè)招生工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.對于本職工作勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守,具有保密意識;
5、全心投入,不斷優(yōu)化和創(chuàng)新工作方法及內(nèi)容以提高效率;
三、加入諾亞,您將獲得:
1、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險及生育保險,讓您沒有后顧之憂;
2、享受國家法定節(jié)假日、帶薪年假、生日禮物等福利,滿滿都是幸福感;
3、完善的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn),給您足夠?qū)W習(xí)和成長的機(jī)會與空間;
4、我們充分相信您的智慧和能力,提供廣闊的提升空間,晉升機(jī)制,您一定會輕松拿下;
5、您不僅會收獲良好的辦公環(huán)境還會收獲一群高顏值、高智商、高素質(zhì)的同事;
6、免費(fèi)的諾亞英語課程學(xué)習(xí),讓您在工作之余快速解決英語給您帶來的尷尬。
工作地址:
曲江校區(qū):4號線大唐芙蓉園站C1口出 芙蓉新天地2號樓
上班時間9:30-18:30,雙休,排休