一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)或參與對各類維修維護(hù)項(xiàng)目的技術(shù)研究和方案設(shè)計(jì),對故障進(jìn)行全面檢查和診斷,輸出維修維護(hù)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)維修維護(hù)團(tuán)隊(duì);
2.協(xié)助開發(fā)客戶,支持圍繞電信運(yùn)營商相關(guān)客戶的各類維修維護(hù)類業(yè)務(wù)解決方案輸出;
3.根據(jù)客戶需求,提供維修維護(hù)支持,按照項(xiàng)目要求完成維修維護(hù)任務(wù);
4.協(xié)助或負(fù)責(zé)維修維護(hù)類項(xiàng)目管理,對項(xiàng)目交付過程中的成本、進(jìn)度、范圍等要素進(jìn)行閉環(huán)管理;?
5.為客戶提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù),解答客戶關(guān)于設(shè)備使用和維護(hù)方面的疑問,提高客戶的滿意度。?
二、崗位要求
1.具備通信工程、電子信息工程或與崗位相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2.熟悉各類通信設(shè)備(如基站、光端機(jī)、交換機(jī)、路由器、服務(wù)器、傳輸設(shè)備等)的原理、結(jié)構(gòu)及操作方法,能獨(dú)立進(jìn)行安裝、調(diào)試、檢修,能夠熟練使用各種維修工具和儀器;
3.擁有 2 年以上通信設(shè)備維修維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電信運(yùn)營商的設(shè)備型號和維修要求,具有豐富的故障處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.具有良好的服務(wù)意識和客戶溝通能力,能夠耐心、細(xì)致地為客戶提供服務(wù),積極處理客戶的投訴和建議;?
5.持有(通信或者暖通)相關(guān)的職業(yè)技能等級證書或維修資格認(rèn)證證書者優(yōu)先。