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崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，確保訂單處理全流程合規(guī)操作；
2、負(fù)責(zé)線上平臺(tái)訂單的后臺(tái)導(dǎo)單、分單，及時(shí)上傳快遞單號(hào)并打印面單，保障物流信息準(zhǔn)確同步；
3、熟練使用 SAP、B1 系統(tǒng)完成訂單開(kāi)單，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際訂單一致；
4、跟進(jìn)配貨、打包發(fā)貨環(huán)節(jié)，確保訂單在 24 小時(shí)內(nèi)發(fā)出，監(jiān)控物流進(jìn)度并處理異常；
5、獨(dú)立處理線上售后問(wèn)題（如退換貨、退款咨詢等），提升客戶良好的購(gòu)物體驗(yàn)；
6、匯總所有平臺(tái)實(shí)際發(fā)貨訂單數(shù)據(jù)，整理報(bào)表提交財(cái)務(wù)結(jié)算，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、1 年以上電商 / 零售行業(yè)訂單處理、跟單經(jīng)驗(yàn)，熟悉 SAP、B1 系統(tǒng)者優(yōu)先；
3、熟練使用 Excel、電商平臺(tái)后臺(tái)，具備數(shù)據(jù)整理與報(bào)表制作能力；
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與倉(cāng)儲(chǔ)、物流團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作；
5、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心與時(shí)效意識(shí)，能應(yīng)對(duì)突發(fā)訂單處理需求。