職位概述
協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)開拓與維護(hù)華人客戶資源,負(fù)責(zé)工程材料的訂單處理、客戶溝通及市場(chǎng)信息收集,支持達(dá)成區(qū)域銷售目標(biāo)。
核心職責(zé)
1. 客戶支持
對(duì)接華人客戶(承包商、開發(fā)商、五金批發(fā)商等),處理詢價(jià)、報(bào)價(jià)及訂單跟進(jìn)。 協(xié)助安排樣品配送、技術(shù)資料翻譯(中/英/馬來(lái)文),解答基礎(chǔ)產(chǎn)品咨詢。
2. 銷售協(xié)調(diào)
維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)(CRM系統(tǒng)),更新交易記錄及客戶需求偏好。
協(xié)調(diào)物流、倉(cāng)庫(kù)與財(cái)務(wù)部門,確保訂單按時(shí)交付及回款跟蹤。
3. 市場(chǎng)情報(bào)收集
調(diào)研華人商圈競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)(如:建材市場(chǎng)價(jià)格、新產(chǎn)品趨勢(shì))。 參與行業(yè)展會(huì)/商會(huì)活動(dòng),收集潛在客戶信息。
4. 文檔管理
準(zhǔn)備銷售合同、發(fā)票、送貨單等中英雙語(yǔ)文件。
整理產(chǎn)品認(rèn)證文件(如:SIRIM認(rèn)證、清真證書)