工作職責(zé)是:
1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴,產(chǎn)品不良反饋處理;
2、負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對客訴問題進(jìn)行分析、診斷與改進(jìn)并定制對應(yīng)改善方案,跟蹤實施情況并驗證;
3、負(fù)責(zé)客訴反饋問題8D/5H等報告的撰寫;
4、負(fù)責(zé)與客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量要求的溝通、接收、整理;
5、參與新產(chǎn)品設(shè)計評審,風(fēng)險點的提出,掌握制程試跑過程中問題點,與客戶對標(biāo),制定與客戶統(tǒng)一的檢驗標(biāo)準(zhǔn);
6、針對客訴問題以及檢驗標(biāo)準(zhǔn)對生產(chǎn)及品質(zhì)人員進(jìn)行培訓(xùn)宣導(dǎo);
7、接受上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜及本部門相關(guān)工作協(xié)助;
招聘要求是:
1、大專及以上學(xué)歷,有工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟悉 IATF16949 或ISO9001流程、邏輯能力強,思維敏捷,反映快速;
3、組織、溝通、分析問題能力強,有推動能力和執(zhí)行力,心態(tài)積極;
4、品質(zhì)工具熟練應(yīng)用(5大工具、七大手法);
5、8D報告編寫制作能力強;
6、有較好的人際溝通能力、團隊協(xié)調(diào)能力。