崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)案場日常工作及客戶接待并做好登記,配合營銷的管理和政策的調(diào)整提出實(shí)施意見保證順利執(zhí)行;
2. 負(fù)責(zé)落地案場各部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行情況落地,保證營銷中心接待服務(wù)水平;3. 定期收集客戶意見,對案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新,處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件;
4. 做好銷售中心服務(wù)管理工作,對水吧服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、范圍等進(jìn)行全面管理;
5. 客服人員崗前技能培訓(xùn)和教育,做好日常工作安排及接待;妥善保管物品,做好物料入庫登記,日常出庫登記,每周盤點(diǎn)物料消耗情況做好下月采購計(jì)劃;
6. 小區(qū)交付協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝修申請、物品放行等手續(xù),整理相關(guān)資料歸檔;
7. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目統(tǒng)籌管理工作。
崗位要求:
1. 年齡25-35歲,大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
2. 2年以上物業(yè)或酒店同等職位工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉物業(yè)案場服務(wù)及住宅相關(guān)專業(yè)知識;
4. 熟悉掌握WORD、EXCEL等相關(guān)辦公軟件;
5. 具有良好的組織、溝通協(xié)調(diào),人際交往能力;
6. 形象氣質(zhì)佳,有高端案場或五星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)。
福利待遇
五險(xiǎn)一金,并享受公司給予的餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、員工體檢等福利。