職位描述
技術(shù)支持市場(chǎng)銀行
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)客戶需求完成對(duì)產(chǎn)品技術(shù)方案制定和推廣，包括客戶信息搜集、技術(shù)交流、演示等，識(shí)別和確定項(xiàng)目目標(biāo)；
2.分析客戶需求，并將對(duì)客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品/技術(shù)需求，并應(yīng)用于產(chǎn)品規(guī)劃中；跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，做好客戶和公司的信息互通；
3. 規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控項(xiàng)目全過(guò)程，協(xié)調(diào)和整合公司內(nèi)外部資源，在進(jìn)度、質(zhì)量與商務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；
3. 規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控項(xiàng)目全過(guò)程，協(xié)調(diào)和整合公司內(nèi)外部資源，在進(jìn)度、質(zhì)量與商務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；
4. 收集項(xiàng)目支撐中客戶反饋意見，跟蹤客戶意見處理過(guò)程及結(jié)果。完成對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化建議；
5. 根據(jù)銷售對(duì)于客戶信息的反饋進(jìn)行產(chǎn)品推廣策劃和銷售支持，確保項(xiàng)目準(zhǔn)瑞與銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
6. 負(fù)責(zé)支撐銷售團(tuán)隊(duì)，根據(jù)市場(chǎng)需要完成輸出公司產(chǎn)品各類推廣素材；
7. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)知識(shí)庫(kù)建設(shè)，完成用戶服務(wù)手冊(cè)、客戶服務(wù)FAQ等文檔編寫。
崗位要求：
1.計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)、信息工程等相關(guān)專業(yè)，有參與銀行項(xiàng)目者優(yōu)先考慮；
2.具有良好的溝通表達(dá)和人際理解能力
3.能與客戶進(jìn)行技術(shù)交流和需求引導(dǎo)；
4.良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)
5. 維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，處理客戶投訴問(wèn)題；
2.具有良好的溝通表達(dá)和人際理解能力
3.能與客戶進(jìn)行技術(shù)交流和需求引導(dǎo)；
4.良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)
5. 維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，處理客戶投訴問(wèn)題；
工作地點(diǎn)
渾南區(qū)沈陽(yáng)國(guó)際軟件園B區(qū)20棟
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職位發(fā)布者
徐女士/人事
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杭州雅格新創(chuàng)科技有限公司杭州雅格新創(chuàng)科技有限公司（雅格科技）是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的金融信息技術(shù)及數(shù)字技術(shù)集成服務(wù)商，是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，主要提供IT咨詢、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品與解決方案、運(yùn)維、項(xiàng)目及勞務(wù)外包等服務(wù)。雅格科技致力于將信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)與金融產(chǎn)業(yè)融合，為銀行、保險(xiǎn)、證券等金融企業(yè)賦能，幫助客戶建立更安全、更高效、更智能的金融服務(wù)體系，提升客戶競(jìng)爭(zhēng)力。雅格基于杭州、成都、沈陽(yáng)三大基地，擁有覆蓋全國(guó)的產(chǎn)品解決方案與服務(wù)體系，能持續(xù)穩(wěn)定的為客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)支持，具備“IT咨詢——產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)——開發(fā)制造——產(chǎn)品銷售——售后服務(wù)”全生命質(zhì)量周期管控能力，為客戶提供貫穿金融IT建設(shè)全生命周期的“一站式”數(shù)字化服務(wù)。雅格擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)研發(fā)中心，同眾多業(yè)內(nèi)優(yōu)秀合作伙伴一起開放合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并與各國(guó)有商業(yè)銀行、地方性銀行在大數(shù)據(jù)和未來(lái)銀行領(lǐng)域保持著密切合作關(guān)系，充分挖掘分析客戶痛點(diǎn)，提供個(gè)性化產(chǎn)品與解決方案。開發(fā)的智慧銀行廳堂應(yīng)用系統(tǒng)與終端、信息發(fā)布系統(tǒng)、智慧園區(qū)與物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用建設(shè)方案等，達(dá)到業(yè)內(nèi)先進(jìn)水平，已獲得多項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證。未來(lái)雅格主要在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域深耕，利用大數(shù)據(jù)人工智能等數(shù)字技術(shù)，賦能客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化、生態(tài)化。
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