崗位內(nèi)容:
1. 提供技術(shù)支持和解決客戶(hù)的問(wèn)題,包括電話、電子郵件、聊天和遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。
2. 將記錄問(wèn)題和解決方案文檔化,并向其他團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)信息以提高整體水平。
3. 處理復(fù)雜和技術(shù)性問(wèn)題,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)并做好回訪工作。
4. 不斷學(xué)習(xí)與更新產(chǎn)品及技術(shù)知識(shí),積極參與培訓(xùn)及交流會(huì)議。
5. 建立和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,監(jiān)控并反饋用戶(hù)需求信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
任職要求:
1. 具有本科或以上學(xué)歷
2. 至少3年技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn),熟悉常見(jiàn)支持工具和技術(shù),如操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)據(jù)庫(kù)等;
3. 良好的客戶(hù)服務(wù)技巧,溝通能力和抗壓能力;
公司福利:
提供食宿,帶薪年假,假節(jié)日福利,五險(xiǎn)一金
公司在深圳、廣州、佛山、東莞、惠州等地有分公司,可根據(jù)面試者需求就近分配