崗位職責(zé)
1. 全面負(fù)責(zé)物業(yè)項目運(yùn)營管理，統(tǒng)籌客服、秩序、工程、環(huán)境、綠化等全條線工作，確保服務(wù)品質(zhì)與業(yè)主滿意度達(dá)標(biāo)。
2. 制定項目年度運(yùn)營計劃、預(yù)算方案、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核體系，管控成本、提升收繳率與經(jīng)營效益。
3. 處理重大投訴與突發(fā)事件，維護(hù)業(yè)主、商戶、街道、消防等多方關(guān)系，保障項目合規(guī)運(yùn)營。
4. 推進(jìn)品質(zhì)巡檢、流程優(yōu)化、智慧物業(yè)落地與團(tuán)隊建設(shè)，打造高效穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊。
5. 落實公司制度與質(zhì)量體系，完成經(jīng)營指標(biāo)、安全管理、風(fēng)險防控等核心任務(wù)。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3-5年以上物業(yè)全流程管理經(jīng)驗，2年以上同崗位管理經(jīng)驗，有豪宅項目經(jīng)驗優(yōu)先。
3. 熟悉物業(yè)法律法規(guī)、消防安防、設(shè)備運(yùn)維、客戶服務(wù)全流程，具備成本管控與數(shù)據(jù)分析能力。
4. 優(yōu)秀的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通談判、抗壓執(zhí)行與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力，責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。
5. 持有物業(yè)經(jīng)理上崗證、消防證等相關(guān)證書者優(yōu)先。