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核心目標
協(xié)助優(yōu)化連鎖藥店門店日常運營效率，支持運營標準落地，并利用新媒體工具與平臺，提升品牌線上影響力、顧客互動度、引流效果及會員活躍度，最終促進門店銷售增長。
1. 新媒體矩陣運營：
負責公司指定新媒體平臺（如微信公眾號、企業(yè)微信社群、抖音/快手本地生活號、小紅書品牌號等）的日常內(nèi)容策劃、撰寫、編輯、排版、發(fā)布與維護。
內(nèi)容方向：圍繞健康科普、用藥安全、養(yǎng)生知識、門店活動預告/回顧、會員福利、品牌故事、本地化服務（如送藥上門/線上問藥） 等，確保內(nèi)容專業(yè)、合規(guī)、接地氣、有吸引力。
2. 用戶互動與社群管理：
積極回復粉絲留言、評論、私信，進行線上用戶互動與維護，解答基礎(chǔ)咨詢（非專業(yè)用藥問題需引導至藥師）。
協(xié)助建立和維護會員社群/粉絲群，策劃社群活動，提升社群活躍度和用戶粘性。
監(jiān)測并處理線上輿情，及時上報。
3. 內(nèi)容策劃與推廣：
策劃符合藥店定位和營銷目標的線上主題內(nèi)容、互動活動、直播（如有） 等，提升粉絲增長和用戶參與度。
利用新媒體平臺進行門店促銷活動、健康服務項目（如檢測、中醫(yī)問診） 的線上宣傳與引流。
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：
跟蹤分析各新媒體平臺的運營數(shù)據(jù)（閱讀量、點贊、評論、分享、粉絲增長、活動參與率、引流到店數(shù)據(jù)等）。
定期輸出運營報告，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整內(nèi)容策略和推廣方式，提升運營效果。
5. 線上渠道協(xié)同：
與O2O平臺（美團、餓了么等）運營人員或市場部協(xié)作，確保線上商品信息、活動、價格等的一致性。
探索新媒體平臺（如抖音團購、小紅書筆記）對線下門店的引流路徑和方法。
6. 合規(guī)性把控：
嚴格遵守《廣告法》、《藥品管理法》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務管理辦法》等法律法規(guī)，確保所有發(fā)布內(nèi)容（尤其是涉及藥品、功效描述）絕對合規(guī)，規(guī)避宣傳療效等風險。
對處方藥、特殊管理藥品的宣傳保持高度警惕，遵守平臺規(guī)則。
任職資格要求
1. 學歷與專業(yè)： 大專及以上學歷，市場營銷、電子商務、新聞傳播、藥學、醫(yī)學相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗：
1-3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗（運營助理、市場營銷助理、新媒體運營等）。
必需： 有新媒體平臺（微信公眾號、抖音、小紅書等至少一種）獨立運營經(jīng)驗，熟悉后臺操作、內(nèi)容創(chuàng)作和數(shù)據(jù)分析。
加分項： 有零售行業(yè)（尤其是藥店、健康品）、快消品行業(yè)或本地生活服務類運營經(jīng)驗；有成功策劃并執(zhí)行線上活動案例；有基礎(chǔ)圖片/視頻編輯能力（如使用Canva、剪映）。
3. 知識與技能：
優(yōu)秀的文案撰寫與編輯能力： 能撰寫吸引人且合規(guī)的健康科普、活動文案。
扎實的新媒體運營基礎(chǔ)： 熟悉主流平臺規(guī)則、玩法、數(shù)據(jù)分析工具。
良好的數(shù)據(jù)分析能力： 能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、評估效果。
良好的溝通協(xié)調(diào)能力： 能有效對接門店、部門同事。
行業(yè)知識： 對藥品零售行業(yè)、GSP基礎(chǔ)要求有一定了解，對健康養(yǎng)生知識有濃厚興趣和學習能力。
工具： 熟練使用Office辦公軟件（Excel, PPT, Word）；了解基礎(chǔ)圖片/視頻編輯工具更佳。