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1、與客戶(hù)對(duì)接設(shè)備安裝服務(wù)（溝通需求；確認(rèn)細(xì)節(jié)；派遣工程師；客戶(hù)服務(wù)資料留檔）
2、與客戶(hù)對(duì)接設(shè)備維修服務(wù)（判斷問(wèn)題能否自己解決，如不能派遣工程師；維修后進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)；資料留檔）
3、依據(jù)客戶(hù)檔案和客戶(hù)回訪(fǎng)話(huà)術(shù)進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研
4、根據(jù)客訴管理制度，對(duì)客戶(hù)抱怨和投訴處理
5、客戶(hù)管理，制定和匹配不同的服務(wù)方案
6、客戶(hù)檔案管理，對(duì)客戶(hù)檔案進(jìn)行整理和建立
7、配件銷(xiāo)售