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職位描述
自有品牌，目前公司有抖音、快手等旗艦店
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)抖音、天貓、京東、小紅書(shū)、拼多多等店鋪的售前售后工作
1、訂單管理：處理客服日常事務(wù)，包括留言回復(fù)、訂單管理、到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)、退換貨處理等工作。
2、退換貨的進(jìn)銷存庫(kù)存處理，會(huì)用庫(kù)存系統(tǒng)，有一定的數(shù)據(jù)分析能力；
3、就售后方面的一些數(shù)據(jù)和內(nèi)容，及時(shí)與運(yùn)營(yíng)、部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行溝通和交流，盡量避免投訴類售后的發(fā)生和出現(xiàn)。
任職資格:
1、有電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、打字熟練，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；有很好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，耐心認(rèn)真；
3、熟悉抖音、天貓、京東、小紅書(shū)購(gòu)物流程；
每周排班，早班8:00-16:00、中班14:00-22:00、晚班16:00-24:00(中、晚班都要在公司上）