職位描述
售前客服售后客服全白班電子商務(wù)
（該崗位為線下全職崗位，線上辦公勿擾！??！
上班時間8:30-18:00，午休1.5小時，需在公司坐班，周休兩天）
崗位職責(zé)
1.電商店鋪，在線答疑
2.售前產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易，維護(hù)老用戶，提高老用戶的回購
3.售后服務(wù)，客戶反饋問題處理，安撫客戶遇到的問題，保證客戶投訴得到妥善解決
4.收貨退換貨處理登記，收到退換貨產(chǎn)品入倉數(shù)量核對
5.換貨發(fā)出登記、處理客戶退款等工作，維護(hù)好店鋪售后目標(biāo)等
任職要求：
1.有過銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.擔(dān)任過電商平臺的客服，了解流程優(yōu)先
3.office的操作熟練，靈活處理退換貨等問題，避免客戶投訴的產(chǎn)生
工作地點(diǎn)
天津南開區(qū)熙匯商務(wù)中心F座3區(qū)33棟601（下電梯右手邊第一間）
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楊女士/招聘專員
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