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1、負責服務前臺整體統(tǒng)籌管理工作；負責并監(jiān)督服務顧問對來店客戶的售后服務接待工作，并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務等咨詢及辦理 2、嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，負責接待客戶，預檢車輛，故障初診，制作工時單，估時估價，跟蹤維修進度，結算并交付車輛。 3.負責修理過程的溝通與質量把關 4.負責向客戶交送車輛，并結清相關賬款 5.建立并完善客戶及車輛檔案，并及時更新，維護良好的客戶關系。 6.完成上級交辦的其他工作。 任職要求： 1、1年以上汽車4S店售后服務顧問工作經(jīng)驗。 2、了解維修技術，熟悉商品（汽車、服務）知識。 3、具備良好的客戶服務意識，待人熱情，有親和力。 4、有有高度責任心及良好的團隊服務精神。