職位描述
社群運營充電樁充電小桔、新電途特來電充電站快充、慢充新能源
崗位職責：
1、制定新能源充電站日常運營計劃，對新站點進行運營前布置和準備；
2、負責第三平臺日常運營數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析，不限于設備在線率、異常訂單、充電量異常等。
3、定期對充電站質量作出評估，輸出運營建議，參與站點評級模型優(yōu)化；
4、協(xié)調(diào)各區(qū)域運維團隊處理設備故障、離線、告警等問題，確保充電站設備正常運營；
5、處理用戶日反饋異常訂單、充電中斷情況，收集用戶反饋問題和建議進行分析和匯總；
6、熟悉操作平臺運營工具，包括后臺數(shù)據(jù)、異常情況、監(jiān)控等。
7、對站點日常管理工作進行不定期開展，提升站點運營效率。
8、通過線上、線下活動進行活動宣傳，提升用戶數(shù)量和用戶留存率。
9、收集、分析用戶需求，對客戶需求進行分層管理，利用社群、平臺提升用戶管理。
10、對站點人員進行日常安全培訓和處理緊急突發(fā)情況等。
任職要求：
1、大專及以上學歷，2年以上新能源充電行業(yè)相關經(jīng)驗，有深圳充電站運營經(jīng)驗；
2、熟悉充電主流平臺（如特來電、星星、云快充、小桔、新電途等）設備；
3、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能獨立輸出運營報表；
4、能參與標準化制度的搭建和落地，對運營具有資深的了解；
5、具備良好的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，具有較好的人際交往能力；
6、責任心強，邏輯清晰，具有較好的規(guī)劃性，能適應階段性出差或短期支援任務。
7、頭腦靈活，具有團隊意識，有較強處理問題能力。
1、制定新能源充電站日常運營計劃，對新站點進行運營前布置和準備；
2、負責第三平臺日常運營數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析，不限于設備在線率、異常訂單、充電量異常等。
3、定期對充電站質量作出評估，輸出運營建議，參與站點評級模型優(yōu)化；
4、協(xié)調(diào)各區(qū)域運維團隊處理設備故障、離線、告警等問題，確保充電站設備正常運營；
5、處理用戶日反饋異常訂單、充電中斷情況，收集用戶反饋問題和建議進行分析和匯總；
6、熟悉操作平臺運營工具，包括后臺數(shù)據(jù)、異常情況、監(jiān)控等。
7、對站點日常管理工作進行不定期開展，提升站點運營效率。
8、通過線上、線下活動進行活動宣傳，提升用戶數(shù)量和用戶留存率。
9、收集、分析用戶需求，對客戶需求進行分層管理，利用社群、平臺提升用戶管理。
10、對站點人員進行日常安全培訓和處理緊急突發(fā)情況等。
任職要求：
1、大專及以上學歷，2年以上新能源充電行業(yè)相關經(jīng)驗，有深圳充電站運營經(jīng)驗；
2、熟悉充電主流平臺（如特來電、星星、云快充、小桔、新電途等）設備；
3、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能獨立輸出運營報表；
4、能參與標準化制度的搭建和落地，對運營具有資深的了解；
5、具備良好的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，具有較好的人際交往能力；
6、責任心強，邏輯清晰，具有較好的規(guī)劃性，能適應階段性出差或短期支援任務。
7、頭腦靈活，具有團隊意識，有較強處理問題能力。
工作地點
深圳福田區(qū)雪松大廈-A座
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職位發(fā)布者
黎女士/人事經(jīng)理
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深圳前海云杉科技有限公司云杉簡介深圳前海云杉科技有限公司創(chuàng)建于2018年，是國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)平臺與連接服務領域的中堅力量。公司主要面向物聯(lián)網(wǎng)領域的方案商、制造商、平臺商提供IOT運營平臺、物聯(lián)網(wǎng)連接平臺開發(fā)、運營；通信模組銷售；物聯(lián)網(wǎng)卡資源接入、流量運營、專業(yè)通信支撐等服務?？蛻糁饕杏谝苿咏鹑?、智慧車聯(lián)、新零售、共享設備、智能穿戴、智慧物流、智慧農(nóng)業(yè)、智慧安防、智慧電力等領域。公司運營、研發(fā)團隊的核心成員均來自華為、中興等知名通訊企業(yè)，有著豐富的軟硬件開發(fā)經(jīng)驗。公司研發(fā)的國內(nèi)T1級的物聯(lián)網(wǎng)連接平臺，目前已承載了800萬+的連接數(shù)，今年還將首次突破1000萬大關。優(yōu)異的架構設計、成熟的接口能力，使得連接平臺穩(wěn)定性極高，可用性達到了99.99%及以上。2022年底前，集成了業(yè)務、商務、倉儲、流量運營、財務等子系統(tǒng)的云杉V3.0版物聯(lián)網(wǎng)連接運營平臺將實現(xiàn)試運營。屆時，困擾物聯(lián)網(wǎng)連接領域的多個行業(yè)痛點將被徹底解決。先進的平臺技術，優(yōu)質的運營商資源，專業(yè)的支撐團隊，全方位的服務能力，穩(wěn)健的經(jīng)營風格，讓我們有幸服務于國家部委、金融機構、世界500強以及200+物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)，包括但不僅限于：自然資源部、建行總行、農(nóng)行總行、平安銀行、南方電網(wǎng)、萬科、華潤、招商、四維圖新、優(yōu)博訊、海能達、科立訊等知名企業(yè)，公司自創(chuàng)辦以來業(yè)績持續(xù)增長，2020、2021年營收復合增長率更是超過500%?！安煌跣?，方得始終”，在未來，我們將不斷提升在研發(fā)、產(chǎn)品、資源、服務方面的能力，以客戶體驗為中心，為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)配套服務行業(yè)貢獻云杉力量。
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