職位描述
物業(yè)客服商場寫字樓
崗位職責
1、協(xié)助部門完成各類收費任務，及時掌握物業(yè)費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作，達成既定目標；
2、定期組織業(yè)戶拜訪，增強也業(yè)戶的溝通與聯(lián)系，了解業(yè)戶需求，提升物業(yè)服務品質(zhì)；
3、配合客服經(jīng)理加樓宇保潔、綠化日常品質(zhì)監(jiān)管；
4、協(xié)助交房、裝修手續(xù)辦理；
5、掌握樓宇情況，及時組織解決業(yè)戶投訴，不能解決的及時上報；
6、鄰里關系組織協(xié)調(diào)、突發(fā)情況協(xié)助處理；
7、業(yè)戶檔案按照部門監(jiān)督整理；
8、公司內(nèi)外聯(lián)系函發(fā)放及歸檔；
9、各類臺賬監(jiān)督整理完成并匯總；
10、協(xié)助客服經(jīng)理完成其他臨時性工作。
任職要求（學歷、經(jīng)驗、年齡、性別等相關需求）
1、大專以上學歷；
2、35歲以內(nèi)，有商業(yè)及寫字樓管理經(jīng)驗；
3、有同崗位物業(yè)服務經(jīng)驗；
4、熟練運用常用辦公軟件，了解各類函件書寫格式。
1、協(xié)助部門完成各類收費任務，及時掌握物業(yè)費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作，達成既定目標；
2、定期組織業(yè)戶拜訪，增強也業(yè)戶的溝通與聯(lián)系，了解業(yè)戶需求，提升物業(yè)服務品質(zhì)；
3、配合客服經(jīng)理加樓宇保潔、綠化日常品質(zhì)監(jiān)管；
4、協(xié)助交房、裝修手續(xù)辦理；
5、掌握樓宇情況，及時組織解決業(yè)戶投訴，不能解決的及時上報；
6、鄰里關系組織協(xié)調(diào)、突發(fā)情況協(xié)助處理；
7、業(yè)戶檔案按照部門監(jiān)督整理；
8、公司內(nèi)外聯(lián)系函發(fā)放及歸檔；
9、各類臺賬監(jiān)督整理完成并匯總；
10、協(xié)助客服經(jīng)理完成其他臨時性工作。
任職要求（學歷、經(jīng)驗、年齡、性別等相關需求）
1、大專以上學歷；
2、35歲以內(nèi)，有商業(yè)及寫字樓管理經(jīng)驗；
3、有同崗位物業(yè)服務經(jīng)驗；
4、熟練運用常用辦公軟件，了解各類函件書寫格式。
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工作地點
河南省鄭州市金水區(qū)平安大道與博學路交匯處東北角
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