崗位職責
1、6S體系搭建與落地：全面負責門店6S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）標準的梳理與制度化建設，制定可復制的執(zhí)行手冊及考核機制；
2、 數(shù)據(jù)化管理賦能：運用Excel高級功能（如數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)嵌套、可視化圖表等）搭建門店運營數(shù)據(jù)模型，定期分析服務效率、物資損耗等關鍵指標，輸出優(yōu)化建議報告；
3、 標準化培訓實施：針對服務流程、禮儀規(guī)范（含儀容儀表、溝通話術(shù)、應急處理等）開展分層級培訓，建立“理論+實操+復盤”的閉環(huán)培訓體系；
4、文化滲透與創(chuàng)新：結(jié)合高端服務定位，提煉服務文化內(nèi)核，設計特色培訓活動（如“服務之星”評選、禮儀情景劇等），提升團隊職業(yè)認同感。
任職要求
1、專科及以上學歷，酒店管理、行政管理或相關專業(yè)優(yōu)先；
2、硬性技能：
○ 精通Excel（需熟練使用VLOOKUP、IF函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表等），能獨立完成復雜報表制作與數(shù)據(jù)分析；
○ 具備優(yōu)秀的文案撰寫能力，可高效輸出培訓課件、制度文件及宣傳文案；
● 行業(yè)經(jīng)驗：
○ 2年以上服務行業(yè)培訓經(jīng)驗，有足浴/SPA/酒店等行業(yè)6S管理實操案例者優(yōu)先；
○ 熟悉服務禮儀標準，對高端客戶體驗有深刻理解；
● 個人特質(zhì)：
○ 責任心強，具備優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力；
○ 對細節(jié)敏感，能在高壓環(huán)境下保持高標準的工作輸出。
工作時間：9-19點 單休
上班地點：渝北人和金開大道337號 11棟