賓館店長(zhǎng)崗位職責(zé)
1.管理員工:賓館店長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)員工,確保員工具有良好的工作態(tài)度和專業(yè)技能。店長(zhǎng)還要定期進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估,并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整和激勵(lì)。
2.客戶服務(wù):店長(zhǎng)要確保賓館提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),包括接待客人、解決客人投訴、協(xié)助客人解決問(wèn)題等。店長(zhǎng)需要與客人保持良好的溝通,并根據(jù)客人的反饋?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的改進(jìn)。
3.運(yùn)營(yíng)管理:店長(zhǎng)要監(jiān)督賓館的日常運(yùn)營(yíng),包括前臺(tái)接待、客房清潔、餐飲服務(wù)等,確保每個(gè)部門都正常運(yùn)作。
3.運(yùn)營(yíng)管理:店長(zhǎng)要監(jiān)督賓館的日常運(yùn)營(yíng),包括前臺(tái)接待、客房清潔、餐飲服務(wù)等,確保每個(gè)部門都正常運(yùn)作。店長(zhǎng)還要制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算,確保賓館的財(cái)務(wù)狀況良好。
4.賓館維護(hù):店長(zhǎng)要確保賓館的設(shè)施和設(shè)備都處于良好的狀態(tài)需要定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),并確保賓館符合當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生、安全和消防法規(guī)。
5.銷售與營(yíng)銷:店長(zhǎng)要制定營(yíng)銷策略,開(kāi)展促銷活動(dòng),提高賓館的知名度和客源。店長(zhǎng)還要與旅行社、大型企業(yè)等合作,開(kāi)展商務(wù)合作,吸引更多客人入住賓館。