崗位職責(zé):
1、通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)或網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)方式受理解決客戶(hù)產(chǎn)品方面使用、配置、故障解決等技術(shù)問(wèn)題。
2、受理客戶(hù)產(chǎn)品咨詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等問(wèn)題。
3、受理客戶(hù)投訴、意見(jiàn)、建議等問(wèn)題。
任職要求:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,網(wǎng)絡(luò)、通信、大數(shù)據(jù)、人工智能等計(jì)算機(jī)相關(guān),熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、linux、數(shù)據(jù)庫(kù)基本操作及原理;
2、了解安防行業(yè),有科技類(lèi)產(chǎn)品客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、邏輯清晰、有良好的溝通能力,普通話(huà)二甲以上,通過(guò)英語(yǔ)CET4,能夠積極處理客戶(hù)問(wèn)題:
4、有責(zé)任心、耐心、同理心,較好的學(xué)習(xí)能力和一定的抗壓能力,較好的服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn):陜西省西安市雁塔區(qū)云谷六路 789 號(hào)浙江大華西安研發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)中心
上班時(shí)間:上六休一 排班制
基本工資:5500元
加班費(fèi)、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金
綜合薪酬范圍: 6000元至8000元不等