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崗位職責(zé)
1、按知識(shí)庫(kù)內(nèi)容解答用戶(hù)對(duì)話(huà)費(fèi)，流量，套餐等各類(lèi)疑問(wèn)，同時(shí)協(xié)助用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)開(kāi)通，取消，設(shè)置等操作
2、記錄客戶(hù)投訴，意見(jiàn)及建議
3、提升用戶(hù)感知
職位要求
1、會(huì)一些簡(jiǎn)單的電腦操作及辦公軟件
2、有較好的溝通能力，表達(dá)清晰有條理
3、年齡18-35歲，中專(zhuān)及以上學(xué)歷，普通話(huà)流利，具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，耐心及同理心
4、無(wú) 不良征信記錄，無(wú)違法違紀(jì)行為，責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)良好
工作時(shí)間
上3休1，早7--晚23排班，8.5小時(shí)班次