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崗位職責(zé)：
1、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控與分析：
1）負(fù)責(zé)監(jiān)控充電站平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括樁使用率、訂單情況、收益表現(xiàn)等；
2）對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析，定期輸出報(bào)表，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。
2、用戶運(yùn)營(yíng)與服務(wù)支持：
1）響應(yīng)用戶反饋，協(xié)調(diào)處理充電樁使用異常、訂單疑問(wèn)等，提升用戶體驗(yàn)；
2）協(xié)助拓展用戶群體，參與會(huì)員運(yùn)營(yíng)或營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行，提升用戶活躍度。
3、場(chǎng)站與設(shè)施協(xié)同管理：
1）與運(yùn)維團(tuán)隊(duì)協(xié)同，跟蹤充電樁狀態(tài)，協(xié)助提高設(shè)備可用率和運(yùn)營(yíng)效率；
流程優(yōu)化與協(xié)同：
2）參與運(yùn)營(yíng)流程的持續(xù)優(yōu)化，協(xié)助制定或完善平臺(tái)管理規(guī)范；
3）協(xié)同內(nèi)部財(cái)務(wù)、采購(gòu)等部門，協(xié)助完成對(duì)賬、結(jié)算及供應(yīng)鏈支持。
4、完成上級(jí)交辦的其他運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，運(yùn)營(yíng)管理、數(shù)據(jù)分析或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析或用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有新能源、充電設(shè)施或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟練使用Excel等辦公軟件，具備基本數(shù)據(jù)處理和分析能力；
4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和用戶服務(wù)意識(shí)；
5、結(jié)果導(dǎo)向，主動(dòng)性強(qiáng)，能高效執(zhí)行和多任務(wù)協(xié)作。