職位描述
KA大客戶個人客戶醫(yī)療機(jī)構(gòu)門店銷售 面銷/陌拜渠道銷售談單簽單銷售醫(yī)院居民服務(wù)養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)
崗位職責(zé)
1、院內(nèi)客戶挖掘：深入院內(nèi)各個區(qū)域，如病房、門診等候區(qū)、康復(fù)區(qū)等，主動接觸院內(nèi)現(xiàn)有客戶及潛在客戶（包括患者、家屬等），了解他們的健康狀況和服務(wù)需求，為他們提供住院陪護(hù)、居家護(hù)理、居家養(yǎng)老等多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、院內(nèi)線索轉(zhuǎn)化：針對院內(nèi)收集到的客戶線索，進(jìn)行細(xì)致分析和分類，結(jié)合客戶在院內(nèi)的實(shí)際情況（如病情階段、治療計劃等），制定個性化的溝通策略和服務(wù)推薦方案，積極推進(jìn)線索轉(zhuǎn)化，將潛在客戶發(fā)展為實(shí)際服務(wù)用戶。
3、談單與簽單促成：與院內(nèi)客戶進(jìn)行近距離、針對性的溝通，詳細(xì)介紹我們的住院陪護(hù)、居家護(hù)理、居家養(yǎng)老等服務(wù)如何貼合他們在院內(nèi)及后續(xù)康復(fù)、生活中的需求，解答客戶疑問，消除顧慮，高效促成簽單。
4、院內(nèi)客戶續(xù)單推動：對于已在院內(nèi)接受部分服務(wù)的客戶，密切關(guān)注其服務(wù)進(jìn)展和需求變化，在院內(nèi)服務(wù)期間或即將結(jié)束時，主動溝通后續(xù)服務(wù)需求，推薦合適的服務(wù)套餐，推動續(xù)單。
5、院內(nèi)客戶轉(zhuǎn)介紹引導(dǎo)：用心維護(hù)與院內(nèi)客戶的關(guān)系，及時跟進(jìn)服務(wù)反饋，提升客戶滿意度。在此基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)客戶向同院其他有需求的患者或家屬進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，擴(kuò)大院內(nèi)客戶來源。
6、院內(nèi)科室及護(hù)理部關(guān)系維護(hù)：主動與院內(nèi)各科室及護(hù)理部建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系，定期進(jìn)行溝通交流，了解各科室的服務(wù)需求和患者情況，及時反饋我方服務(wù)信息，爭取獲得科室及護(hù)理部的支持與推薦，為業(yè)務(wù)開展創(chuàng)造有利條件。
任職要求
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，有客戶挖掘、線索轉(zhuǎn)化、談單簽單等方面有成功案例，且具備與院內(nèi)科室、護(hù)理部等部門建立和維護(hù)關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)。
2、能力素質(zhì)：具備出色的溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力，能準(zhǔn)確把握院內(nèi)客戶及各科室、護(hù)理部的需求和心理；有較強(qiáng)的目標(biāo)感和執(zhí)行力，能高效完成院內(nèi)客戶轉(zhuǎn)化和銷售任務(wù)。
3、職業(yè)素養(yǎng)：對服務(wù)行業(yè)有高度的責(zé)任感和熱情，工作積極主動，有良好的親和力和職業(yè)道德，能適應(yīng)院內(nèi)工作環(huán)境，注重團(tuán)隊合作和跨部門協(xié)作。
福利待遇
1、薪資待遇：提供具有競爭力的薪資，高額提成和獎金，上不封頂，多勞多得。
2、福利保障：繳納五險一金，享受帶薪年假、員工福利等。
3、工作環(huán)境：依托院內(nèi)資源，工作環(huán)境穩(wěn)定，團(tuán)隊氛圍和諧，能與專業(yè)的醫(yī)護(hù)及服務(wù)團(tuán)隊共同協(xié)作。
1、院內(nèi)客戶挖掘：深入院內(nèi)各個區(qū)域，如病房、門診等候區(qū)、康復(fù)區(qū)等，主動接觸院內(nèi)現(xiàn)有客戶及潛在客戶（包括患者、家屬等），了解他們的健康狀況和服務(wù)需求，為他們提供住院陪護(hù)、居家護(hù)理、居家養(yǎng)老等多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、院內(nèi)線索轉(zhuǎn)化：針對院內(nèi)收集到的客戶線索，進(jìn)行細(xì)致分析和分類，結(jié)合客戶在院內(nèi)的實(shí)際情況（如病情階段、治療計劃等），制定個性化的溝通策略和服務(wù)推薦方案，積極推進(jìn)線索轉(zhuǎn)化，將潛在客戶發(fā)展為實(shí)際服務(wù)用戶。
3、談單與簽單促成：與院內(nèi)客戶進(jìn)行近距離、針對性的溝通，詳細(xì)介紹我們的住院陪護(hù)、居家護(hù)理、居家養(yǎng)老等服務(wù)如何貼合他們在院內(nèi)及后續(xù)康復(fù)、生活中的需求，解答客戶疑問，消除顧慮，高效促成簽單。
4、院內(nèi)客戶續(xù)單推動：對于已在院內(nèi)接受部分服務(wù)的客戶，密切關(guān)注其服務(wù)進(jìn)展和需求變化，在院內(nèi)服務(wù)期間或即將結(jié)束時，主動溝通后續(xù)服務(wù)需求，推薦合適的服務(wù)套餐，推動續(xù)單。
5、院內(nèi)客戶轉(zhuǎn)介紹引導(dǎo)：用心維護(hù)與院內(nèi)客戶的關(guān)系，及時跟進(jìn)服務(wù)反饋，提升客戶滿意度。在此基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)客戶向同院其他有需求的患者或家屬進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，擴(kuò)大院內(nèi)客戶來源。
6、院內(nèi)科室及護(hù)理部關(guān)系維護(hù)：主動與院內(nèi)各科室及護(hù)理部建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系，定期進(jìn)行溝通交流，了解各科室的服務(wù)需求和患者情況，及時反饋我方服務(wù)信息，爭取獲得科室及護(hù)理部的支持與推薦，為業(yè)務(wù)開展創(chuàng)造有利條件。
任職要求
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，有客戶挖掘、線索轉(zhuǎn)化、談單簽單等方面有成功案例，且具備與院內(nèi)科室、護(hù)理部等部門建立和維護(hù)關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)。
2、能力素質(zhì)：具備出色的溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力，能準(zhǔn)確把握院內(nèi)客戶及各科室、護(hù)理部的需求和心理；有較強(qiáng)的目標(biāo)感和執(zhí)行力，能高效完成院內(nèi)客戶轉(zhuǎn)化和銷售任務(wù)。
3、職業(yè)素養(yǎng)：對服務(wù)行業(yè)有高度的責(zé)任感和熱情，工作積極主動，有良好的親和力和職業(yè)道德，能適應(yīng)院內(nèi)工作環(huán)境，注重團(tuán)隊合作和跨部門協(xié)作。
福利待遇
1、薪資待遇：提供具有競爭力的薪資，高額提成和獎金，上不封頂，多勞多得。
2、福利保障：繳納五險一金，享受帶薪年假、員工福利等。
3、工作環(huán)境：依托院內(nèi)資源，工作環(huán)境穩(wěn)定，團(tuán)隊氛圍和諧，能與專業(yè)的醫(yī)護(hù)及服務(wù)團(tuán)隊共同協(xié)作。
工作地點(diǎn)
龍崗區(qū)深圳龍城醫(yī)院
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職位發(fā)布者
黃女士/行政人事主管
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