崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)電催團(tuán)隊(duì)的組建、分工及整體管理,確保團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成各項(xiàng)指標(biāo)。
2. 不斷優(yōu)化電催流程和策略,定期組織培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)工作效率和質(zhì)量。
3.制定并分解月度/季度催收目標(biāo)(如回款率、逾期賬戶處理量),監(jiān)控執(zhí)行進(jìn)度。
4.根據(jù)逾期客戶分層(M1、M2、M3等),設(shè)計(jì)差異化催收策略,優(yōu)化外呼時(shí)間和話術(shù)模板。
任職要求:
1.3年以上電話催收經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉信貸業(yè)務(wù)全流程。
2. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和優(yōu)秀的溝通技巧。
3. 能夠有效解決團(tuán)隊(duì)在電催過程中遇到的問題。
福利待遇:五險(xiǎn)、高提成、達(dá)成任務(wù)目標(biāo)獎(jiǎng)金、員工餐廳免費(fèi)午餐、旅游團(tuán)建、帶薪年假、工齡獎(jiǎng)、滿勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利等。