職位描述
網(wǎng)絡客服全白班
崗位職責：
1.負責公司產(chǎn)品在TIKTOK平臺的產(chǎn)品售前、售中、售后的英文回復；
2.妥善處理各種糾紛，對客戶的要求進行有效溝通，進行追評，并及時解決和減少客戶投訴。
3.收集和整理客戶的反饋信息，為店鋪的優(yōu)化和產(chǎn)品升級提供數(shù)據(jù)信息支持。
4.協(xié)助客戶跟蹤物流信息，
5.好評的邀約，差評的處理。
6.積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作。
任職要求：
1.有一定英語基礎(chǔ)，熟悉TK平臺操作經(jīng)驗優(yōu)先。
2.有其他平臺客服經(jīng)驗者亦可。
3.良好的溝通能力，團隊協(xié)作能力，工作態(tài)度、責任心。
4.具備良好的客戶服務意識，溝通技巧和團隊合作精神。
5.熟練掌握OFFICE 軟件，善于數(shù)據(jù)處理與分析，有較強的學習能力。
工作地點
許昌建安區(qū)新合作廣場-C棟
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