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崗位職責：
1、主要在小紅書店鋪回復客戶關于產品、服務、訂單等問題的咨詢，提供準確、專業(yè)且友好的解答，確?？蛻魸M意度
2、協(xié)助客戶完成訂單查詢、修改、退換貨等流程，跟蹤物流信息，處理配送異常問題
3、記錄客戶反饋的問題，及時在群內提交至公司相關人員
4、妥善處理客戶投訴，按公司流程協(xié)調解決，維護品牌形象
任職要求：
1、本崗位為遠程工作，需自備手機
2、工作時間為18:00-24:00，工作時間內需保持在線，服從排班安排
3、具備良好的文字表達能力，溝通能力強，耐心細致，具備服務意識
4、可考慮在校大學生