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更新于 5月14日

區(qū)域客訴專員+五險+團建+下午茶+旅游

4000-6000元
  • 棗莊滕州市
  • 無經(jīng)驗
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服
區(qū)域客訴專員 崗位職責(zé): 1.商家發(fā)布的問題,及時回復(fù),及時建立工單,按照定制的時效內(nèi)完結(jié)工單; 2.根據(jù)反饋的問題,快速做出判讀,指定方案及時處理完結(jié)工單; 3.自己負責(zé)的事,自己負責(zé)跟蹤商家和客戶,直到處理完畢; 4.嚴(yán)格控制加價和賠償,不得私自亂答應(yīng)客戶的賠償,師傅的加價; 5.當(dāng)發(fā)現(xiàn)商家、客戶、師傅的投訴一定及時匯報給直屬上級。 崗位要求: 1.??萍耙陨蠈W(xué)歷,普通話二甲水平(條件優(yōu)秀者可放寬); 2.溝通能力較強,口齒清晰,表述明確,服從安排,有責(zé)任心; 3.能力強者可接受小白,有電商、淘寶經(jīng)驗優(yōu)先,年齡18-35; 4.具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力者優(yōu)先考慮,能接受倒班制。 上班時間:冬令時彈性考勤(8:20-17:30)| 夏令時錯峰作息(8:00-18:00)午休1.5小時。 薪資待遇:轉(zhuǎn)正后薪資4000起+社保+餐補+獎金。 寬廣發(fā)展:崗位職級晉升、內(nèi)部職位競聘;專員→小組長→主管。 人文關(guān)懷:帶薪年假+節(jié)假日福利+不定期聚餐+生日禮物+省內(nèi)省外旅游+年底獎金等。每天15:00-16:00下午茶時間,公司開設(shè)家庭兒童小課堂及瑜伽休閑活動。 品牌背書: 山東電商新銳企業(yè)TOP3,我們:全國汽車后市場服務(wù)平臺處于龍頭地位,山東電商新銳企業(yè)! 作為汽車后市場數(shù)字化服務(wù)中樞,我們構(gòu)建智能車服生態(tài)平臺,通過智能調(diào)度系統(tǒng)精準(zhǔn)連接車主需求、線下服務(wù)網(wǎng)點及專業(yè)技師資源??蛻艟€上下單后,系統(tǒng)自動匹配3公里內(nèi)最優(yōu)服務(wù)門店,智能派單至認證技師并同步確認施工排期,全程配備專屬客服跟進回訪,形成「線上下單—智能分派—極速響應(yīng)—品質(zhì)施工」的全流程服務(wù)閉環(huán)。累計服務(wù)全國超百萬車主,讓每一次線上消費都成為省心愉悅的終端體驗。

工作地點

棗莊滕州市問天廣場、、

職位發(fā)布者

江先生/HR

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