職位描述
電話客服投訴客服售后客服粵語(yǔ)英語(yǔ)倒班制全白班咨詢服務(wù)社團(tuán)/組織/社會(huì)保障居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)操作手冊(cè)和工作程序，處理通過(guò)電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、傳真和信件等多渠道收到的來(lái)電咨詢和投訴；
2.跟進(jìn)用戶未完成或指定的查詢和投訴個(gè)案；
3.為官方網(wǎng)站用戶提供幫助和指導(dǎo)；
4.未用戶準(zhǔn)備書(shū)面確認(rèn)書(shū)及其他函件；
5.滿足項(xiàng)目的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量和SLA標(biāo)準(zhǔn)。
1.根據(jù)操作手冊(cè)和工作程序，處理通過(guò)電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、傳真和信件等多渠道收到的來(lái)電咨詢和投訴；
2.跟進(jìn)用戶未完成或指定的查詢和投訴個(gè)案；
3.為官方網(wǎng)站用戶提供幫助和指導(dǎo)；
4.未用戶準(zhǔn)備書(shū)面確認(rèn)書(shū)及其他函件；
5.滿足項(xiàng)目的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量和SLA標(biāo)準(zhǔn)。
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)IFC國(guó)際金融中心1座
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深圳青桐盛夏科技有限公司深圳青桐盛夏科技有限公司，坐落于深圳市南山區(qū)軟件產(chǎn)業(yè)基地1C棟19樓，成立于2017年5月。是一家新型的綜合人力資源服務(wù)提供商，提供人力資源整體解決方案，在江西、浙江、海南、江蘇、福建、安徽、湖南等省有十二個(gè)人才培養(yǎng)基地產(chǎn)業(yè)園，均有政府授權(quán)。公司創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)分別來(lái)自國(guó)內(nèi)著名人力資源公司、稅務(wù)事務(wù)所以及騰訊的產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)。服務(wù)于主播、客服、配送、設(shè)計(jì)、銷售、技術(shù)開(kāi)發(fā)、大數(shù)據(jù)標(biāo)注等中高端崗位，月服務(wù)人數(shù)3.5萬(wàn)+，專注于招聘流程化外包、人力資源外包、業(yè)務(wù)流程外包、薪稅優(yōu)化、獵頭等人力資源服務(wù)（RPO、HRO、BPO、ITO）。
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