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作為客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員，你將負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)產(chǎn)品在客戶環(huán)境中的安裝、配置、測(cè)試、部署、上線（包括割接支持）以及對(duì)客戶在保修支持期間報(bào)告的故障進(jìn)行排除。
項(xiàng)目實(shí)施工程師根據(jù)合同和服務(wù)水平協(xié)議（SLA），執(zhí)行定期預(yù)防性維護(hù)工作，每年會(huì)有至多5%左右的時(shí)間要出差，主要是處理緊急事件或支持項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行任務(wù)。本職位為外包合同。工作地點(diǎn)：虹橋機(jī)場(chǎng)&浦東機(jī)場(chǎng)

RESPONSIBLITIES
* 為我們的客戶和主要利益相關(guān)方提供高端專業(yè)服務(wù)，包括: 完成項(xiàng)目任務(wù), 來(lái)自全球支持團(tuán)隊(duì)的技術(shù)升級(jí)等；
* 協(xié)助交付新的系統(tǒng)構(gòu)建到正式運(yùn)行，結(jié)合配置、測(cè)試和部署安賽泊機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)應(yīng)用軟件和/或商業(yè)軟件到商定的規(guī)范；
* 評(píng)估測(cè)試期間的性能報(bào)告，跟蹤系統(tǒng)的構(gòu)建和配置、突出問(wèn)題，并監(jiān)督其解決；
* 協(xié)助交付范圍內(nèi)商業(yè)軟件的計(jì)劃維護(hù)、安全補(bǔ)丁、系統(tǒng)更新任務(wù)，確保運(yùn)行環(huán)境安全可靠;
* 幫助維護(hù)客戶報(bào)告問(wèn)題的解決方案服務(wù)水平，積極影響構(gòu)成端到端服務(wù)的利益相關(guān)方和第三方;
* 確保提供給客戶的服務(wù)，符合他們的邏輯和技術(shù)結(jié)論，包括：通過(guò)決議或報(bào)告，通過(guò)第三方，通過(guò)內(nèi)部開發(fā)解決小組；
* 協(xié)助對(duì)客戶報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)用軟件的問(wèn)題進(jìn)行根本原因分析;
* 按照安賽泊機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)的“變更、配置和發(fā)布框架”工作，確保所有新軟件在發(fā)布前遵循正確的流程；
* 從硬件和軟件問(wèn)題報(bào)告的全球趨勢(shì)中總結(jié)知識(shí)，使之有效地通過(guò)各種平臺(tái)在業(yè)務(wù)內(nèi)部易于獲取；
* 與有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員密切合作，學(xué)習(xí)軟件平臺(tái)和技術(shù)的新技能；
* 協(xié)助機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)流程及其應(yīng)用的持續(xù)改進(jìn);
* 執(zhí)行指定的其它職責(zé)或特定項(xiàng)目。
SKILLS /EXPERIENCE

關(guān)鍵要求
* 計(jì)算機(jī)軟件、系統(tǒng)工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專科及以上學(xué)歷
* 有數(shù)據(jù)庫(kù)使用及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，尤其是Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)
* 具有Unix/ Linux 尤其是紅帽系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)
* 了解結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言的原理
* 理解編寫文件的重要性
* 良好的英語(yǔ)讀寫能力

期待以下經(jīng)驗(yàn)
* 有Oracle SQL腳本編寫（查詢）經(jīng)驗(yàn)，即能夠創(chuàng)建自定義SQL腳本
* 有MQ / ESB概念認(rèn)知
* 會(huì) VMWare環(huán)境部署
* 有航空/機(jī)場(chǎng)行業(yè)和/或安賽泊機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)
COMPETENCE
· 關(guān)注客戶
· 好奇心的天性
· 求知欲強(qiáng)，對(duì)發(fā)展技術(shù)能力充滿熱情
· 良好的組織和計(jì)劃能力，具備同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)和有效管理時(shí)間的能力
· 開放、透明，能夠積極回應(yīng)問(wèn)題，并在必要時(shí)積極尋求解決方案
· 非常注重細(xì)節(jié)，有記錄活動(dòng)的能力，以供他人學(xué)習(xí)
· 愿意及時(shí)、自信地做決定，具備識(shí)別和解決問(wèn)題的能力
· 能夠在客戶單位自信 獨(dú)立工作， 較強(qiáng)的故障排除能力
· 較強(qiáng)的理解力和橫向思維能力，
· 優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力, 能夠清晰、簡(jiǎn)潔地寫作
· 能夠在業(yè)務(wù)的多個(gè)層面進(jìn)行溝通和影響
· 冷靜和耐心的態(tài)度, 為周圍的人傳遞信心