招聘客服質(zhì)控主管
一、崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)物流質(zhì)量管理工作，確保各運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)符合公司設(shè)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2.構(gòu)建和完善質(zhì)量管理體系，制定詳細(xì)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，并監(jiān)督其有效執(zhí)行。
3.協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)優(yōu)化操作流程，提升物流運(yùn)營(yíng)的整體效率。
4.負(fù)責(zé)收集和分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為運(yùn)營(yíng)管理提供科學(xué)依據(jù)。
5.組建并管理質(zhì)控團(tuán)隊(duì)，明確各成員的崗位職責(zé)。
6.及時(shí)處理客戶投訴及質(zhì)量糾紛，維護(hù)公司良好形象。
7.完成上級(jí)安排的其他相關(guān)質(zhì)控工作任務(wù)。
二、崗位要求
1.3-5年物流相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)；
2.具備質(zhì)量改善及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3.具備客服經(jīng)驗(yàn)或熟悉物流企業(yè)進(jìn)出作業(yè)、客服各環(huán)節(jié)各項(xiàng)流程；
4.熟練掌握TMS系統(tǒng)。
三、薪資及工作地點(diǎn)：
薪資：4-6k（具體薪資面議）
工作地點(diǎn)：貴州省貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)賓陽(yáng)街道西南商貿(mào)城一號(hào)樓東門(mén)正對(duì)面（貴州中泰物流科技有限公司）