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【工作職責(zé)】 1. 項目指標管理：根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃及責(zé)任狀簽訂指標，帶領(lǐng)團隊達成各項工作目標，對項目經(jīng)營指標和各項收支情況負責(zé)。 2. 現(xiàn)場品質(zhì)管理：品質(zhì)管理的第一責(zé)任人，負責(zé)項目品質(zhì)管理與提升，嚴格落實項目品質(zhì)要求和服務(wù)標準，推動品質(zhì)落地升級，不斷提升服務(wù)口碑及業(yè)主滿意度。 3. 滿意度管理：對接處理業(yè)主投訴和項目重難點問題，推動問題解決和服務(wù)流程優(yōu)化，定期開展各類社區(qū)活動，提升業(yè)主滿意度，增加業(yè)主粘性。 4. 增值服務(wù)管理：洞察及引導(dǎo)業(yè)主需求，為業(yè)主推廣和提供增值服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)體驗。 5. 供應(yīng)商管理：對秩序/環(huán)境/工程等供應(yīng)商團隊進行監(jiān)督管理，整合分配資源，確保項目正常運轉(zhuǎn)。 6. 風(fēng)險管理：保障項目安全底線，對風(fēng)險和應(yīng)急事件做好預(yù)警和防控。 7. 關(guān)系維護：聯(lián)動社區(qū)及外部各類資源，保持良好的公共關(guān)系，樹立及維護公司良好形象。 【任職要求】 1. 38歲以下，大專及以上學(xué)歷。5年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗，其中2年以上同崗位經(jīng)驗。 2. 對行業(yè)有全面了解，能嚴格執(zhí)行公司對項目的各項工作要求，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及行業(yè)其他要求。 3. 經(jīng)營意識、成本意識和服務(wù)意識強，管理經(jīng)驗豐富，具有責(zé)任意識和敬業(yè)精神，工作態(tài)度積極樂觀。 工作時間：9:00-17:30，項目排班制，周休兩天