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（側(cè)重動力電池商務(wù)支持及客戶服務(wù)）
崗位職責(zé)：
1、建立和領(lǐng)導(dǎo)高效的客戶服務(wù)團(tuán)隊，確?？蛻舻臐M意度和忠誠度。
2、制定并執(zhí)行客戶服務(wù)策略和流程，提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。
3、協(xié)調(diào)內(nèi)勤團(tuán)隊，為其銷售提供商務(wù)支持，包括提供銷售數(shù)據(jù)和報告、跟進(jìn)銷售機(jī)會和訂單等。
4、起草、審核和執(zhí)行客戶合同和協(xié)議，確保合規(guī)性和可靠性。
5、與內(nèi)部部門緊密合作，協(xié)調(diào)解決客戶問題和需求，提供滿足客戶期望的解決方案。
6、分析客戶反饋和市場情報，提供關(guān)鍵信息和建議給公司高層，推動業(yè)務(wù)增長。
7、監(jiān)測客戶服務(wù)績效指標(biāo)，制定改進(jìn)計劃，并向管理層報告。
任職要求：
1、具備相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉鋰電池產(chǎn)業(yè)和非道路車輛市場。
2、出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與客戶、銷售團(tuán)隊和內(nèi)部部門進(jìn)行溝通和合作。
3、具備商務(wù)敏感性和市場洞察力，能夠抓住商機(jī)并提供有效的商務(wù)建議。
4、熟練運(yùn)用相關(guān)的客戶服務(wù)軟件和工具，高效處理客戶請求和數(shù)據(jù)。
5、領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)，激勵和指導(dǎo)團(tuán)隊成員，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。
6、快速分析和解決問題，具備良好的決策能力和問題解決能力。
7、出色的時間管理和組織能力，能夠處理多任務(wù)并滿足工作要求。
8、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力強(qiáng)，快速適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)和流程變化。