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舉報(bào)

投訴專員

7000-10000元·13薪
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招5人

職位描述

投訴客服VIP客服售后客服汽車研發(fā)/制造新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
工作內(nèi)容 1、對(duì)接企業(yè)，開通后臺(tái)，跟進(jìn)處理投訴。 2、統(tǒng)計(jì)投訴信息并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成報(bào)告。 3、撥打投訴車主電話，核實(shí)投訴內(nèi)容，核對(duì)/更正投訴故障標(biāo)簽 4、回訪投訴車主，記錄車主反饋情況 5、接聽咨詢電話，代投或指導(dǎo)投訴流程 6、部門其他工作安排
任職要求：
1、熟練使用Word、Excel、PPT等各類辦公軟件。 2、善于統(tǒng)計(jì)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成報(bào)告。 3、學(xué)習(xí)汽車三包規(guī)定、汽車召回規(guī)定、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法。 4、具備良好的溝通、表達(dá)和應(yīng)變能力，高度的工作責(zé)任心

工作地點(diǎn)

北京朝陽區(qū)光合空間A301

職位發(fā)布者

崔杰/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo北京質(zhì)云數(shù)據(jù)科技有限公司
中國汽車質(zhì)量網(wǎng)歡迎您的加入！為了最初的夢(mèng)想，質(zhì)云人志存高遠(yuǎn)永不言敗，拼搏正當(dāng)時(shí)！在質(zhì)云科技你會(huì)擁有具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇，輕松愉悅的開放式辦公環(huán)境，屬于自己的FIKA下午茶時(shí)光；公司真正實(shí)現(xiàn)扁平化管理，打破“論資排輩”的職場(chǎng)潛規(guī)則，晉升空間廣闊，你的能力絕不負(fù)你的期待；進(jìn)行時(shí)的公司中期規(guī)劃將進(jìn)一步提速你的職業(yè)發(fā)展，你的未來還將擁有更多......另外，悄悄告訴你，屬于你的內(nèi)部免費(fèi)車位我已給你留好。北京質(zhì)云數(shù)據(jù)科技有限公司集媒體運(yùn)營、數(shù)字營銷、廣告策劃、設(shè)計(jì)制作、技術(shù)服務(wù)為一體。公司下設(shè)質(zhì)云數(shù)據(jù)分析中心、質(zhì)云技術(shù)研發(fā)中心、質(zhì)云產(chǎn)品運(yùn)營中心、質(zhì)云內(nèi)容信息中心、質(zhì)云數(shù)字創(chuàng)意中心以及質(zhì)云市場(chǎng)推廣中心。依托專業(yè)信念和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，秉承客戶利益至上的經(jīng)營理念，憑借強(qiáng)有力的市場(chǎng)運(yùn)營能力，構(gòu)建了完整的媒體運(yùn)營體系，為客戶提供包括“品牌營銷”、“數(shù)字營銷”“媒介營銷”、“內(nèi)容營銷”、“場(chǎng)景營銷”、“自有媒體”在內(nèi)的全營銷服務(wù)。
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