職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
?? 崗位職責(zé)
?? 售前咨詢：快速響應(yīng)淘寶、拼多多買家咨詢，引導(dǎo)下單，提高轉(zhuǎn)化率
?? 售后處理：退換貨、糾紛調(diào)解，用高情商化解客訴，維護(hù)店鋪評分
?? 訂單跟進(jìn)：核對發(fā)貨信息，處理物流異常，確保買家順利收貨
?? 好評維護(hù)：主動(dòng)邀評，處理中差評，提升店鋪DSR動(dòng)態(tài)評分
?? 我們需要這樣的你
? 年齡18-30歲，男女不限，有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)?。?br>? 打字速度60字/分鐘以上，同時(shí)應(yīng)對多個(gè)買家不慌亂
? 脾氣好、耐心足，面對難纏客戶也能微笑服務(wù)
? 會(huì)基本電腦操作，熟悉千牛、拼多多商家后臺(tái)更佳
? 有銷售意識(shí)，能主動(dòng)推薦商品，提升客單價(jià)
?? 薪資福利（錢多事少，老板靠譜）
?? 底薪4000-6000元 + 績效獎(jiǎng)金（月入8K+不是夢?。?br>?? 上班時(shí)間：早班8:30-18:00 / 晚班15:00-24:00（月休4天，可調(diào)休）
?? 工作輕松：公司提供標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)，新人1對1帶教，3天快速上手
?? 團(tuán)隊(duì)氛圍：90后團(tuán)隊(duì)，不打卡、不PUA，下午茶+每月聚餐
?? 售前咨詢：快速響應(yīng)淘寶、拼多多買家咨詢，引導(dǎo)下單，提高轉(zhuǎn)化率
?? 售后處理：退換貨、糾紛調(diào)解，用高情商化解客訴，維護(hù)店鋪評分
?? 訂單跟進(jìn)：核對發(fā)貨信息，處理物流異常，確保買家順利收貨
?? 好評維護(hù)：主動(dòng)邀評，處理中差評，提升店鋪DSR動(dòng)態(tài)評分
?? 我們需要這樣的你
? 年齡18-30歲，男女不限，有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)?。?br>? 打字速度60字/分鐘以上，同時(shí)應(yīng)對多個(gè)買家不慌亂
? 脾氣好、耐心足，面對難纏客戶也能微笑服務(wù)
? 會(huì)基本電腦操作，熟悉千牛、拼多多商家后臺(tái)更佳
? 有銷售意識(shí)，能主動(dòng)推薦商品，提升客單價(jià)
?? 薪資福利（錢多事少，老板靠譜）
?? 底薪4000-6000元 + 績效獎(jiǎng)金（月入8K+不是夢?。?br>?? 上班時(shí)間：早班8:30-18:00 / 晚班15:00-24:00（月休4天，可調(diào)休）
?? 工作輕松：公司提供標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)，新人1對1帶教，3天快速上手
?? 團(tuán)隊(duì)氛圍：90后團(tuán)隊(duì)，不打卡、不PUA，下午茶+每月聚餐
工作地點(diǎn)
深圳市-龍崗區(qū)-寶龍二路3號(hào)
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職位發(fā)布者
張麗芳/人事經(jīng)理
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深圳源谷科技有限公司深圳源谷科技有限公司，是一家專注于物聯(lián)網(wǎng)智能硬件研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)。提供軟、硬件的整體解決方案；從產(chǎn)品定制、設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售及售后的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。公司成立以來，專注于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，力求創(chuàng)新不斷提供最優(yōu)質(zhì)、最具性價(jià)比的產(chǎn)品服務(wù)每一位客戶，提升公司國內(nèi)外市場競爭優(yōu)勢。自創(chuàng)立以來，一直致力于智能硬件的技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)業(yè)推進(jìn)，主力產(chǎn)品：北斗/GPS車載定位器、超長待機(jī)、新能源汽車TBOX、4G智能終端、高精度定位?！?除傳統(tǒng)的生產(chǎn)組裝外，可一站式為客戶提供方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)測試及定制化服務(wù)。公司提供多種合作方式OEM/ODM/EMS等服務(wù)。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽車生產(chǎn)商、汽車金融、4S集團(tuán)、政府企事業(yè)單位、新能源汽車等領(lǐng)域。公司一直以來秉承“品質(zhì)是生命，服務(wù)是宗旨”的經(jīng)營理念。時(shí)刻銘記質(zhì)量是源谷生存的基石，是客戶選擇源谷的理由。公司建立了完善的管理體系，每個(gè)產(chǎn)品都是按照ISO9001、2008、ISO14000及TS16949等多重標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。我們?yōu)榭蛻籼峁└咂焚|(zhì)的產(chǎn)品。我們始終堅(jiān)持以客戶為中心，以誠信經(jīng)營為準(zhǔn)則，通過持續(xù)穩(wěn)定和不斷創(chuàng)新來滿足市場日新月異的需求。未來我們將一如既往把最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及最真誠的服務(wù)奉獻(xiàn)給每一位客戶，與客戶共同成長共創(chuàng)美好未來。
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