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空運操作總監(jiān)
一、崗位核心價值
本崗位是公司空運業(yè)務發(fā)展的核心引擎。核心使命是全面提升公司空運產(chǎn)品的市場競爭力與盈利能力，并為集團未來小包業(yè)務的戰(zhàn)略布局奠定堅實的運營與資源基礎。您將不僅是空運操作的掌舵人，更是空運產(chǎn)品的設計者和未來業(yè)務的奠基人，需要通過戰(zhàn)略性的資源整合、精細化的成本與流程管控，以及前瞻性的團隊與能力建設，實現(xiàn)業(yè)務目標的跨越式增長。
二、 主要職責
1.戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)品競爭力打造 (30%)
? 負責制定公司空運業(yè)務的短期與中長期發(fā)展戰(zhàn)略，明確產(chǎn)品定位和市場競爭力構建路徑。
? 主導空運產(chǎn)品的設計與優(yōu)化，包括但不限于高時效產(chǎn)品、特色航線產(chǎn)品、成本最優(yōu)產(chǎn)品等，形成有梯度的產(chǎn)品矩陣。
? 深度分析市場競爭格局與客戶需求，推動空運服務的差異化與價值提升，確保產(chǎn)品競爭力持續(xù)領先。
2. 資源整合與成本控制 (30%)
? 建立并維護公司核心的空運資源網(wǎng)絡，包括但不限于航空公司、一級代理、包機商、地面代理、關鍵口岸操作資源等。
? 主導核心運力資源的談判與采購（包括空運干線、包板/包機等），確保獲得有市場競爭力的價格、艙位和穩(wěn)定性。
? 建立動態(tài)的成本監(jiān)控與優(yōu)化體系，通過資源整合、路徑優(yōu)化等手段，持續(xù)降低單位運營成本，直接提升產(chǎn)品毛利空間。
3. 運營體系搭建與效率提升 (20%)
? 構建并持續(xù)優(yōu)化覆蓋全流程的空運操作SOP、KPI考核體系及質量監(jiān)控機制，確保運營服務穩(wěn)定、高效、可靠。
? 推動運營流程的數(shù)字化與自動化升級，提升人均效能，降低人為差錯率。
? 負責處理重大運營事故與客戶投訴，提升整體客戶滿意度。
4. 團隊建設與未來業(yè)務儲備 (20%)
? 負責空運操作團隊的建設、管理與賦能，培養(yǎng)一支具備高度戰(zhàn)斗力和專業(yè)能力的梯隊。
? 前瞻性地為集團布局小包業(yè)務進行人才和資源儲備，包括： ? 識別并招募小包業(yè)務所需的專項人才。 ? 研究和搭建適用于小包業(yè)務的空運資源網(wǎng)絡和操作流程。 ? 牽頭進行小包業(yè)務的空運側可行性研究與試點項目推進。
勝任力要求
一、硬性要求 ?
學歷與經(jīng)驗： 本科及以上學歷，物流、供應鏈管理、國際貿(mào)易等相關專業(yè)優(yōu)先。具備8年以上國際空運物流經(jīng)驗，其中至少5年以上在大型貨代或物流公司擔任空運高級管理職務（如空運部負責人、高級運營經(jīng)理等）的經(jīng)驗。
? 資源網(wǎng)絡： 必須擁有豐富、成熟且可靠的運力資源網(wǎng)絡，與多家主流航空公司或核心一級代理有深厚的合作背景，并擁有出色的議價能力。
? 專業(yè)知識： 精通空運全鏈路操作，熟悉各主要航線市場特點及價格波動規(guī)律。 深諳空運成本結構，具備卓越的成本分析和控制能力。對跨境電商物流、特別是小包/快遞業(yè)務模式有深入理解或實踐經(jīng)驗者優(yōu)先。
二、 核心能力與素質（軟實力）
1. 戰(zhàn)略眼光與商業(yè)頭腦 ： 能夠超越日常運營，從市場、競爭和財務角度思考空運業(yè)務的長期發(fā)展。 具備敏銳的商業(yè)嗅覺，能及時發(fā)現(xiàn)市場機會并將其轉化為具有盈利能力的產(chǎn)品。 能夠理解并承接公司戰(zhàn)略，并制定出清晰的落地執(zhí)行路徑。
2. 卓越的資源整合與談判能力 ：不僅是資源的“聯(lián)系人”，更是資源的“架構師”，能組合、優(yōu)化內(nèi)外部資源以構建公司的核心優(yōu)勢。 具備高超的談判技巧，能在復雜博弈中為公司爭取最大利益，建立穩(wěn)固、雙贏的戰(zhàn)略合作關系。
3. 產(chǎn)品思維與創(chuàng)新能力 ：能夠以客戶為中心，將運營能力“包裝”成具有市場競爭力的標準化產(chǎn)品或解決方案。 樂于接受新事物，對市場變化保持好奇，能推動服務與模式的創(chuàng)新，特別是在銜接未來小包業(yè)務上能提出前瞻性構想。
4. 數(shù)據(jù)分析與盈利能力導向：善于通過數(shù)據(jù)分析（如航線盈利分析、產(chǎn)品毛利分析、客戶貢獻分析等）驅動決策，精準定位利潤提升點。 對財務指標（如利潤率、現(xiàn)金流、投資回報等）有深刻理解，并以此作為管理工作的核心導向。
5. 領導力與影響力：具備領導和發(fā)展一個高效專業(yè)團隊的能力，能夠吸引、激勵和保留頂尖人才。 具備強大的跨部門協(xié)作和影響力，能夠推動銷售、市場、客服等部門協(xié)同作戰(zhàn)，共同實現(xiàn)空運產(chǎn)品的商業(yè)成功。