職位描述
售后客服售前客服全白班粵語涂料國語建材化學(xué)原料/化學(xué)制品化工
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶電話、在線咨詢及郵件，解答涂料產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)咨詢、施工指導(dǎo)、售后問題等；
2. 協(xié)助客戶處理訂單查詢、物流跟蹤、投訴建議等日常服務(wù)工作；
3. 熟悉公司涂料產(chǎn)品線（如工業(yè)漆、建筑涂料、防水材料等），能準(zhǔn)確推薦產(chǎn)品并提供專業(yè)解決方案；
4. 記錄客戶反饋信息，協(xié)同技術(shù)或銷售部門優(yōu)化服務(wù)流程；
5. 定期整理常見問題，參與制作涂料使用指南或FAQ文檔。
2. 協(xié)助客戶處理訂單查詢、物流跟蹤、投訴建議等日常服務(wù)工作；
3. 熟悉公司涂料產(chǎn)品線（如工業(yè)漆、建筑涂料、防水材料等），能準(zhǔn)確推薦產(chǎn)品并提供專業(yè)解決方案；
4. 記錄客戶反饋信息，協(xié)同技術(shù)或銷售部門優(yōu)化服務(wù)流程；
5. 定期整理常見問題，參與制作涂料使用指南或FAQ文檔。
任職要求：
1. 專業(yè)知識：
- 了解涂料行業(yè)基礎(chǔ)知識（如涂料類型、施工工藝、常見問題處理）；
- 有化工、材料學(xué)、建材等相關(guān)專業(yè)背景或工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 技能要求：
- 優(yōu)秀的溝通能力及服務(wù)意識，能耐心解答客戶問題；
- 熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；
- 有客服或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
3. 其他：
- 具備團(tuán)隊協(xié)作精神，抗壓能力強(qiáng)；
- 需具備一定的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握涂料產(chǎn)品知識。
1. 專業(yè)知識：
- 了解涂料行業(yè)基礎(chǔ)知識（如涂料類型、施工工藝、常見問題處理）；
- 有化工、材料學(xué)、建材等相關(guān)專業(yè)背景或工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 技能要求：
- 優(yōu)秀的溝通能力及服務(wù)意識，能耐心解答客戶問題；
- 熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；
- 有客服或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
3. 其他：
- 具備團(tuán)隊協(xié)作精神，抗壓能力強(qiáng)；
- 需具備一定的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握涂料產(chǎn)品知識。
薪酬待遇
4K-6K (底薪+績效+補(bǔ)貼）
工作地點
禪城區(qū)佛山涂邦德新材料科技有限公司
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職位發(fā)布者
鄒慶宇/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
佛山市飛鴻涂料有限公司佛山市飛鴻涂料有限公司成立于2001年，位于粵港澳大灣區(qū)核心工業(yè)帶，專注涂料領(lǐng)域技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)品應(yīng)用二十余年。公司聚焦建筑裝飾與工業(yè)防護(hù)領(lǐng)域，現(xiàn)已形成涵蓋內(nèi)外墻環(huán)保涂料、工業(yè)金屬防護(hù)漆等系列產(chǎn)品的完整解決方案體系，為建筑裝修、機(jī)械制造等產(chǎn)業(yè)提供配套服務(wù)。通過持續(xù)研發(fā)投入與生產(chǎn)工藝革新，企業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管控體系，產(chǎn)品符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)要求。業(yè)務(wù)輻射華南地區(qū)并逐步向全國市場拓展，合作網(wǎng)絡(luò)覆蓋建材經(jīng)銷、工程服務(wù)等多個領(lǐng)域，累計為超千家企業(yè)提供穩(wěn)定可靠的涂料產(chǎn)品支持。作為業(yè)內(nèi)深耕多年的實業(yè)型企業(yè)，公司秉承"品質(zhì)為先·服務(wù)為本"的經(jīng)營理念，注重技術(shù)落地與客戶需求結(jié)合，致力于通過環(huán)保型涂料解決方案推動產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
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