崗位職責(zé):
1. **訂單全流程管理**
- 接收客戶訂單,確認(rèn)合同條款(如價(jià)格、數(shù)量、付款方式、交貨期等)。
- 跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度,協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門、供應(yīng)商按時(shí)完成訂單。
- 監(jiān)控交貨周期,確保按時(shí)交付。
2. **單證制作與審核**
- 制作或核對(duì)貿(mào)易單證(如發(fā)票、裝箱單、提單、產(chǎn)地證、保險(xiǎn)單等)。
- 確保單證符合信用證(L/C)或客戶要求,避免不符點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
- 協(xié)助處理報(bào)關(guān)、清關(guān)文件(如報(bào)關(guān)單、商檢證書(shū)等)。
3. **物流協(xié)調(diào)與運(yùn)輸跟蹤**
- 安排貨物運(yùn)輸(海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)),對(duì)接貨代或物流公司。
- 跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài),處理異常問(wèn)題(如延誤、貨損)。
- 協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)、裝柜、報(bào)關(guān)等環(huán)節(jié),優(yōu)化物流成本。
4. **客戶溝通與售后服務(wù)**
- 定期向客戶反饋訂單進(jìn)度,解答疑問(wèn)。
- 處理客戶投訴或爭(zhēng)議(如質(zhì)量不符、交貨延期),協(xié)調(diào)解決方案。
- 維護(hù)客戶關(guān)系,提升滿意度。
崗位要求:
1.專業(yè)知識(shí)**:熟悉國(guó)際貿(mào)易流程(如FOB、CIF術(shù)語(yǔ))、單證操作及海關(guān)政策。
2.溝通協(xié)調(diào)能力**:能高效對(duì)接客戶。
3.細(xì)節(jié)把控**:對(duì)合同條款、單證數(shù)據(jù)高度敏感,避免疏漏。
4.有一定的英語(yǔ)水平。