職位描述
toC門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)咨詢服務(wù)
【崗位職責(zé)】：
核心職責(zé)為公司戰(zhàn)略發(fā)展相關(guān)的項(xiàng)目立項(xiàng)及推工作，例如“單店盈利模式設(shè)計(jì)”，直營(yíng)心理咨詢門店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)等。
1.心理咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略解讀及制定項(xiàng)目目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃，拆解為市場(chǎng)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)三階段策略；
2.盈利模式設(shè)計(jì)：
2.1市場(chǎng)引流（設(shè)計(jì)線上線下獲客組合）；
2.2產(chǎn)品分層（基礎(chǔ)咨詢、專項(xiàng)服務(wù)、高凈值定制，確保高毛利產(chǎn)品占比）；
2.3成本管控（優(yōu)化咨詢師兼職/全職配比（如核心團(tuán)隊(duì)+平臺(tái)入駐），降低人力成本占比）；
3.運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化：建立全流程SOP：客戶咨詢→需求匹配→服務(wù)交付→反饋?zhàn)粉櫍P(guān)鍵節(jié)點(diǎn)數(shù)字化（如滿意度實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)），以及包括咨詢師資質(zhì)審核、倫理培訓(xùn)、糾紛處理預(yù)案；
4.資源整合與協(xié)同：聯(lián)動(dòng)線上平臺(tái)（如壹心理、松果傾訴）引流，分配分成比例；管理跨部門協(xié)作（市場(chǎng)部獲客、咨詢部交付、財(cái)務(wù)復(fù)盤）。
【任職要求】：
1.本科以上學(xué)歷，管理學(xué)及心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
2.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：3年以上心理健康/醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，至少1年項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)；合規(guī)方面需掌握《精神衛(wèi)生法》《心理咨詢倫理守則》核心條款，熟悉衛(wèi)健委最新監(jiān)管動(dòng)態(tài)；
3.數(shù)據(jù)分析能力：能解讀關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：客單價(jià)、獲客成本（CAC）、客戶生命周期價(jià)值（LTV）、復(fù)購(gòu)率；
4.商業(yè)洞察能力：能通過(guò)心理咨詢業(yè)務(wù)財(cái)報(bào)分析（客單價(jià)/獲客成本/復(fù)購(gòu)率）定位利潤(rùn)突破點(diǎn)；
5.產(chǎn)品思維：設(shè)計(jì)符合LTV（客戶終身價(jià)值）的產(chǎn)品組合，例如將單次咨詢和復(fù)購(gòu)；
6.需要具備全面的項(xiàng)目管理知識(shí)和技能，同時(shí)還需要具備強(qiáng)大的溝通、領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
工作地點(diǎn)
天津河?xùn)|區(qū)太陽(yáng)樹(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)19號(hào)樓3樓
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天津圣安米悅健康信息咨詢有限公司圣安米悅心理咨詢有限公司成立于2017年，是一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。圣安米悅將私人尊享的服務(wù)理念引入心理咨詢服務(wù)，為個(gè)人及企業(yè)提供以定制為核心，包括心理咨詢、心理學(xué)產(chǎn)品培訓(xùn)、大型心理學(xué)講座及會(huì)議舉辦、心理產(chǎn)品研發(fā)與營(yíng)銷、企業(yè)EAP等在內(nèi)的全方面服務(wù)。公司師資實(shí)力雄厚和產(chǎn)品模式成熟，現(xiàn)已服務(wù)人群60000人次，配備專業(yè)的全職心理咨詢師56名，每位咨詢師都經(jīng)過(guò)了2000+小時(shí)嚴(yán)格設(shè)置的心理咨詢學(xué)習(xí)訓(xùn)練系統(tǒng)，致力于提供具有專業(yè)水準(zhǔn)的咨詢服務(wù)。在高速成長(zhǎng)的過(guò)程中，圣安米悅以完善的咨詢服務(wù)管理流程，始終秉承助人自助的心理咨詢理念、“以質(zhì)取信，服務(wù)無(wú)限”的企業(yè)發(fā)展理念，肩負(fù)提高社會(huì)心理健康使命，以同理心及心理學(xué)為基礎(chǔ)，透過(guò)與專業(yè)團(tuán)隊(duì)、公眾教育、專業(yè)培訓(xùn)、公益服務(wù)等通力合作，不斷擴(kuò)大心理咨詢影響力，并致力于成為全國(guó)心理健康產(chǎn)業(yè)中最具有影響力的上市企業(yè)，共建和諧社會(huì)。曾被中國(guó)保健協(xié)會(huì)心理保健分會(huì)授予為首家“全國(guó)心理咨詢服務(wù)示范平臺(tái)”，同時(shí)也是天津中醫(yī)藥大學(xué)實(shí)習(xí)基地、天津醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)人文學(xué)院應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)基地，為社會(huì)培養(yǎng)心理學(xué)方面的人才盡一份綿薄之力?，F(xiàn)有兩家門店分別位于天津市和平區(qū)南京路世紀(jì)都會(huì)商廈；天津市南開(kāi)區(qū)東馬路仁恒置地國(guó)際中心，交通便利，位置繁華。企業(yè)愿景：成為中國(guó)最具價(jià)值的心理健康領(lǐng)跑者企業(yè)使命：呵護(hù)心靈健康，成就美好人生核心價(jià)值觀：至上責(zé)任，品質(zhì)服務(wù)，協(xié)作共贏社會(huì)責(zé)任：構(gòu)建人類健康心靈，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展
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