工作內(nèi)容：
1.受理無人機(jī)飛丟數(shù)據(jù)分析工單，能結(jié)合SOP根據(jù)客戶提供的飛行數(shù)據(jù)判斷飛丟原因；
2.負(fù)責(zé)通過電話外呼等渠道，結(jié)合飛丟原因&DJI售后政策，為客戶提供飛丟解決方案；
3.受理客戶爭議及對(duì)產(chǎn)品服務(wù)建議等相關(guān)訴求，為客戶提供合理方案，并反饋推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
工作要求：
1.專業(yè)技能
①有語音客服經(jīng)驗(yàn)，至少有連續(xù)半年及以上處理升級(jí)技術(shù)問題或重大投訴、危機(jī)事件、輿情公關(guān)投訴處理經(jīng)驗(yàn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧好；
②優(yōu)先考慮理工科背景(計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化、機(jī)械、電子信息工程、機(jī)器人工程、電氣工程及自動(dòng)化.通信工程、控制科學(xué)與工程)；
③優(yōu)先考慮有中興、三星、Apple等Top 3C廠商技術(shù)/客訴L2的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者；
④能熟練使用無人機(jī)、數(shù)碼攝影等電子產(chǎn)品；
2.學(xué)歷要求:20-35歲，大專及以上，要求學(xué)信網(wǎng)可查；
3.基礎(chǔ)技能:熟練操作計(jì)算機(jī)及Office(Word、Excel、PPT等)軟件，有跨部門溝通協(xié)作能力；
4.工作年限:優(yōu)先客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1-3年，年齡90后；
工作時(shí)間：
彈性工作時(shí)間，輪班調(diào)休制，每周休兩天（做五休二，非周末雙休）。
具體班次安排如下（根據(jù)項(xiàng)目后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，班次或會(huì)有增加和調(diào)整）：
一般班次：9：00-18：00，10：00-19：00，11：00-21：00，12：00-21：00
薪資福利：綜合薪資：6000-8000元/月，五險(xiǎn)一金及各種福利