職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班電子商務(wù)家具/家居/家電居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)售后服務(wù)，指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項(xiàng)等事宜，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作
1.負(fù)責(zé)售后服務(wù)，指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項(xiàng)等事宜，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作
2.提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
3.與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情，細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題時(shí)的狀況，提出解決問(wèn)題的方法，維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
4.每次做完售后工作，及時(shí)整理產(chǎn)品問(wèn)題及解決方案。
5.在售后服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn)。
3.與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情，細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題時(shí)的狀況，提出解決問(wèn)題的方法，維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
4.每次做完售后工作，及時(shí)整理產(chǎn)品問(wèn)題及解決方案。
5.在售后服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn)。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、員工旅游、節(jié)日福利、包住
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)豆各莊鄉(xiāng)黃廠路(黃廠地鐵站B東北口步行390米)惠瀛未來(lái)中心
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職位發(fā)布者
夏女士/人事經(jīng)理
立即溝通
北京中氫源工程科技有限公司北京中氫源工程科技有限公司，公司總部在北京，是一家專注從事氫應(yīng)用科技產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的高科技企業(yè)。公司產(chǎn)品涉及氫能源、氫農(nóng)業(yè)、氫醫(yī)學(xué)、氫養(yǎng)生四大板塊。公司擁有強(qiáng)大的科研力量，不斷研發(fā)各種氫科學(xué)的實(shí)際應(yīng)用產(chǎn)品，目前擁有核心專利30余項(xiàng)，產(chǎn)品獲得美國(guó)FDA認(rèn)證、歐盟CE認(rèn)證、日本PSE認(rèn)證。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐洲、北美、日本等多個(gè)國(guó)家。公司在北京、江蘇等地?fù)碛泄S，并在東南亞，歐洲，美洲擁有多個(gè)辦事處。為了配合氫醫(yī)學(xué)/氫養(yǎng)生板塊系列產(chǎn)品上市，需要建立并打造行業(yè)排名第一的銷售團(tuán)隊(duì)。
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