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更新于 7月3日
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舉報

售后服務部副主管

8000-11000元
  • 南京鼓樓區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

團隊管理網(wǎng)絡/信息安全IT服務專業(yè)技術(shù)服務
職位職責：
1.負責公司信息安全業(yè)務的售后支持工作，對網(wǎng)絡數(shù)通和數(shù)據(jù)中心有一定了解。
2.負責售后團隊人員外勤工作安排，協(xié)調(diào)與其他部門的人員支持，確?？蛻粜枨蠹皶r傳達和解決。
3.負責受理客戶咨詢、投訴，監(jiān)督和管理團隊服務流程，提高服務質(zhì)量和客戶滿意度。
4. 指導售后服務團隊，確保團隊成員具備必要的技術(shù)知識和技能，并持續(xù)進行技術(shù)培訓和提升。
5. 對人員服務記錄及報告進行收集、檢查、整理和匯總，形成售后服務臺賬，對過程中的問題組織進行原因分析及糾正預防，并跟蹤相關(guān)措施的落實。
6. 管理售后服務部門的預算和資源，確保資源合理分配和有效利用。
任職要求： 1. 計算機相關(guān)專業(yè)大專或以上學歷； 信息安全方向優(yōu)先； 2. 至少5年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗或售后服務部門管理經(jīng)驗； 3. 具備優(yōu)秀的溝通能力、團隊管理能力和問題解決能力； 4. 具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神； 5. 具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和計劃執(zhí)行能力；

工作地點

南京鼓樓區(qū)江蘇策騰智能科技有限公司

職位發(fā)布者

劉文慶/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo江蘇策騰智能科技有限公司
江蘇策騰智能科技有限公司主要從事軟件研發(fā)、信息安全服務、IT運維外包服務、國產(chǎn)信創(chuàng)解決方案提供、信息系統(tǒng)集成服務等業(yè)務。公司作為江蘇省高新技術(shù)企業(yè)、瞪羚企業(yè)、創(chuàng)新型中小企業(yè)、科技型中小企業(yè)、省民營企業(yè)、新四板企業(yè)，一直積極參與各行業(yè)的信息化的規(guī)劃設計與建設，與多所高校設立教學實訓基地，2022年與東南大學網(wǎng)絡空間安全學院設立“策騰智能獎學金、獎教金”促進信息安全人才培養(yǎng)。公司目前為20多所企事業(yè)單位提供信息化運維外包服務，并且在全國設有8處服務站點，為客戶提供全面且高品質(zhì)的信息化運維服務。策馬奔騰千里、揚帆起航遠行，策騰智能一直秉持著品質(zhì)服務、誠信經(jīng)營的理念，公司立志打造成為新時期的新能力高品質(zhì)信息化整體解決方案服務商，為各個行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務。
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