(做二休二白班,沒(méi)有夜班)
工作職責(zé):
1. 為客人辦理入住及退房手續(xù),為住店客人及潛在客人提供相關(guān)信息咨詢(xún);
2. 接受各類(lèi)散客預(yù)定,或與租賃部員工及時(shí)確認(rèn)預(yù)定細(xì)節(jié);
3. 在當(dāng)班期間與客房部確認(rèn)每日房態(tài),控制客房房態(tài);
4. 協(xié)助維護(hù)日常運(yùn)營(yíng)物資供應(yīng)商,對(duì)公寓項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)物資進(jìn)行采購(gòu)及定時(shí)盤(pán)點(diǎn)并使用;
5. 每日制作并更新運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)表,實(shí)時(shí)跟蹤住客賬戶(hù)以確保財(cái)務(wù)正常收款;
6. 協(xié)助經(jīng)理制定運(yùn)營(yíng)相關(guān)表格并合理使用;
7. 處理客人投訴及意外事件&日常公寓內(nèi)發(fā)生的大小事務(wù),維持公寓整體居住壞境;
8. 配合項(xiàng)目運(yùn)營(yíng),與各運(yùn)營(yíng)部門(mén)就日常事務(wù)進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào);
9. 完成上級(jí)布置的其他相關(guān)工作內(nèi)容。
任職資格:
1. 年齡18-35歲,在北京當(dāng)?shù)赜凶∷蓿?
2. 旅游、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上(語(yǔ)言能力較強(qiáng)可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求);
3. 有四、五星級(jí)酒店或酒店式公寓前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
4. 能用英語(yǔ)進(jìn)行日基礎(chǔ)常溝通;
5. 反應(yīng)靈活,有獨(dú)立思考解決問(wèn)題能力。